拼多多2021春節(jié)服務(wù)規(guī)則是什么-拼多多問答電商問答

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春節(jié)快到了，因?yàn)槭侨珖?guó)人民都很重視的節(jié)日，所以很多人會(huì)把精力放在與家人團(tuán)聚、探親訪友上，春節(jié)期間對(duì)拼多多的服務(wù)規(guī)則做了一些合理的調(diào)整，希望對(duì)拼多多的商家有所幫助。

1.2023年春節(jié)期間售后處理時(shí)限是多少？消費(fèi)者春節(jié)申請(qǐng)退款會(huì)逾期多久？

對(duì)于春節(jié)不打架的商家:

1)消費(fèi)者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間申請(qǐng)退款/僅退款/更換/維修，或修改退款/僅退款/更換/維修申請(qǐng)，商戶處理時(shí)限調(diào)整為4天(指自然天數(shù)，下同)。

2)消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)同意2023年1月17日00:00至2023年1月31日23:59:59退款。商戶提供郵寄地址時(shí)，商戶處理時(shí)限調(diào)整為4天。

3)如果消費(fèi)者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59提交回郵快遞信息，商戶處理時(shí)限調(diào)整為9天。

4)商戶同意消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)辦的，從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59，商戶發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為3天。

對(duì)于沒有不戰(zhàn)而降的拼多多春節(jié)的商家:

1)消費(fèi)者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間申請(qǐng)退款/僅退款/更換/維修，或修改退款/僅退款/更換/維修申請(qǐng)，商戶處理時(shí)限調(diào)整為5天(指自然天數(shù)，下同)。

2)消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)同意2023年1月17日00:00至2023年1月31日23:59:59退款。商戶提供郵寄地址時(shí)，商戶處理時(shí)限調(diào)整為5天。

3)如果消費(fèi)者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59提交回郵快遞信息，商戶處理時(shí)限調(diào)整為15天。

4)商戶同意消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)辦的，從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59，商戶發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為15天。

2.2023年春節(jié)期間，消費(fèi)者申請(qǐng)退款/換貨/維修，交貨延遲多長(zhǎng)時(shí)間？

如果商家同意從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59進(jìn)行退貨/換貨/維修申請(qǐng)，消費(fèi)者填寫退貨信息的期限調(diào)整為15天。

3.春節(jié)期間如何調(diào)整快退服務(wù)？

客戶提交了2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59退快遞信息的訂單，已關(guān)閉快遞退款服務(wù)。

4.春節(jié)期間如何調(diào)整閃電返程服務(wù)？

消費(fèi)者于2023年1月17日00:00-2023年1月31日23:59:59發(fā)起退款申請(qǐng)，閃電退貨服務(wù)關(guān)閉。

5.春節(jié)期間如何調(diào)整舉證逾期時(shí)間？

對(duì)于沒有關(guān)閉時(shí)間不參加春節(jié)的商家，商家舉證的統(tǒng)一逾期時(shí)間為2023年2月1日23:59:59。

對(duì)于春節(jié)期間不歇業(yè)的商家，不涉及與物流商核實(shí)的商家舉證時(shí)限不做調(diào)整。如果涉及與物流商的核實(shí)，統(tǒng)一的為商家提供證據(jù)的逾期時(shí)間為2023年2月1日23:59:59。

6.品多多春節(jié)期間提交商品/店鋪審核需要多長(zhǎng)時(shí)間？

[商品評(píng)論

商家從2023年1月19日00:00:00到2023年2月2日23:59:59提交的商品(包括但不限于商品發(fā)布、編輯等操作，下同)會(huì)有不同程度的延遲上架，平臺(tái)會(huì)在2023年2月4日23:59:59前完成處理。

對(duì)于商家在2023年2月3日00:00:00或之后提交的商品，平臺(tái)的處理時(shí)間恢復(fù)正常。

[商店審計(jì)

對(duì)于商家在2023年1月23日00:00:00至2023年2月3日23:59:59提交的申請(qǐng)，平臺(tái)審核將延遲，在2023年2月6日23:59:59之前完成。

對(duì)于商家在2023年2月4日00:00:00及之后提交的申請(qǐng)，平臺(tái)的處理時(shí)間已經(jīng)恢復(fù)正常。

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