淘寶定制商品可以無理由退貨嗎

本文主題淘寶定制商品,淘寶問答。

現(xiàn)在淘寶競爭壓力大，很多淘寶商家為了能夠提高自己的排名以及權重，都會去設置無理由退貨的服務，那淘寶定制商品可以無理由退貨嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

定制商品不支持七天無理由退貨,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應的約定的話,不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

好了，今天的分享到這里就結束了，現(xiàn)在大家應該知道淘寶定制商品的處理規(guī)則了吧，但是大家一定要知道淘寶定制商品是不支持無理由退貨的，所以大家在買定制商品的時候，一定要注意了!

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