淘寶專屬客服會(huì)員上新為什么沒提醒-淘寶會(huì)員專屬客服怎么開通-淘寶問答
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:43
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目前上新的邏輯會(huì)有幾種情況未涵蓋到,會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法發(fā)送三有可能是因?yàn)樯碳疑唐吩臼俏瓷霞軤顟B(tài)但被手動(dòng)修改為上新狀態(tài)(也就是非定時(shí)上新或者立即上新),這種也是抓取不到的四是可能是使用了三方付費(fèi)或非付費(fèi)的軟件進(jìn)行上新五是如果商品鏈接曾經(jīng)上架過或生成過(比如放在倉(cāng)庫(kù)里),不會(huì)生成上新任務(wù)二、相關(guān)問答1、為什么上新后發(fā)現(xiàn)文案不對(duì),因?yàn)榘l(fā)送上新提醒的時(shí)候,都是讀取【設(shè)置上新】那一刻的文案和權(quán)益。
如果各位想要使用淘寶專屬客服上新功能去操作,那自然也需要先去了解一下這個(gè)功能,很多賣家還不太清楚為什么上新了卻沒有提醒我馬上給各位分析
一、淘寶專屬客服會(huì)員上新為什么沒提醒?
目前上新的邏輯會(huì)有幾種情況未涵蓋到,故未能抓取到上新狀態(tài),包括以下:
一是可能你上新的不是近7天全新的SKU
二有可能是你上新了,但是后來(lái)又把商品下架了,或者自己做了編輯和修改,會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法發(fā)送
三有可能是因?yàn)樯碳疑唐吩臼俏瓷霞軤顟B(tài)但被手動(dòng)修改為上新狀態(tài)(也就是非定時(shí)上新或者立即上新),這種也是抓取不到的
四是可能是使用了三方付費(fèi)或非付費(fèi)的軟件進(jìn)行上新
五是如果商品鏈接曾經(jīng)上架過或生成過(比如放在倉(cāng)庫(kù)里),再次上架該商品鏈接,不會(huì)生成上新任務(wù)
二、相關(guān)問答
1、為什么上新后發(fā)現(xiàn)文案不對(duì),發(fā)出去的是之前設(shè)置的文案?
因?yàn)榘l(fā)送上新提醒的時(shí)候,系統(tǒng)讀取的文案內(nèi)容和權(quán)益內(nèi)容,都是讀取【設(shè)置上新】那一刻的文案和權(quán)益,無(wú)論你是定時(shí)上新,還是立即上新,都得提前先設(shè)置好文案和權(quán)益如果你的文案有時(shí)效性,盡量選擇算法文案,不要自定義
2、為什么上新后,發(fā)現(xiàn)延遲了
22:00-9:00停止消息下發(fā)避免打擾休息,如果在此期間上新,會(huì)推遲到第二天9點(diǎn)之后發(fā)
3、為什么上新了但是推遲了很久才提醒?
需要查看你當(dāng)時(shí)設(shè)置上新的商品是否是定時(shí)上新,如果某商品有定時(shí)上新的邏輯,首先觸發(fā)了系統(tǒng)指令導(dǎo)致只會(huì)按照定時(shí)上新的時(shí)間來(lái)上新,因此會(huì)導(dǎo)致其它商品也隨之延后
另外,需要查看兩次上新時(shí)間是否相隔168小時(shí),如果沒有滿足,系統(tǒng)是不會(huì)推送的比如上一次上新是1號(hào)10點(diǎn),但是第二次上新是7號(hào)8點(diǎn),中間沒有滿足168小時(shí),7號(hào)的是不會(huì)發(fā)送出去如果是第三次上新,是10號(hào),那10號(hào)的上新會(huì)把7號(hào)的上新內(nèi)容也帶出來(lái)
4、為什么我是會(huì)員但是收不到上新?
上新人群是有效會(huì)員(活躍會(huì)員+已購(gòu)會(huì)員),同時(shí)算法要進(jìn)行基于活躍度的篩選,所以可能會(huì)被過濾掉
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