淘寶專屬客服會員上新功能有哪些-淘寶會員專屬客服怎么開通-淘寶問答

否則將默認發(fā)送最近一次上新任務2、上新提醒發(fā)送時間上新提醒功能開啟后，我提醒系統(tǒng)會監(jiān)測新創(chuàng)建的商品生成自動發(fā)送任務，00后幾分鐘左右發(fā)送)3、上新提醒頻控(1)商家每7個自然日只能發(fā)送一條上新提醒，屬于額外頻率控制(2)消費者每天最多收到5個店鋪的上新提醒(同時符合平臺基礎頻控：商家不可編輯人群4、會員收到的消息樣式5、與舊后臺的上新提醒的區(qū)別：帶券的卡片樣式更新如上定時上架商品發(fā)送時間：

淘寶專屬客服會員上新功能即將全面上線，9.26所有能進入新后臺的會員商家可見，那么功能是怎樣的呢?又該怎么去配置?

一、上新提醒功能說明

1、上新提醒使用場景

按照消費者對新品的喜好，個性化推送上新寶貝每7個自然日可推送一次上新，請在發(fā)送前編輯發(fā)送內(nèi)容或取消不需要發(fā)送的任務，否則將默認發(fā)送最近一次上新任務

2、上新提醒發(fā)送時間

上新提醒功能開啟后，我提醒系統(tǒng)會監(jiān)測新創(chuàng)建的商品生成自動發(fā)送任務，在新后臺開啟上新提醒，同時將自動在舊后臺關閉上新提醒(任務狀態(tài)不更新，不下發(fā))

(1)立即上架：發(fā)送時間為第二天9：30點開始發(fā)

(2)定時上架：發(fā)送時間為正式開售時間后的實時開始發(fā)，且時間不超過22點(舉例，10.2日有20點定時上架的商品，10.2的上新預計在20:00后幾分鐘左右發(fā)送)

3、上新提醒頻控

(1)商家每7個自然日只能發(fā)送一條上新提醒，與會員首購/會員復購/沉默會員激活/權益可用提醒/權益過期提醒的頻率控制均獨立，屬于額外頻率控制

(2)消費者每天最多收到5個店鋪的上新提醒(同時符合平臺基礎頻控：消費者每天最多收到單店鋪的2條消息，收到跨店鋪的10條專屬客服消息)

(3)覆蓋人群：店鋪的有效會員+算法實時篩選，商家不可編輯人群

4、會員收到的消息樣式

5、與舊后臺的上新提醒的區(qū)別：

人群范圍：由專屬客服&新品偏好人群變更為有效會員&新品偏好人群

卡片樣式：帶券的卡片樣式更新如上

定時上架商品發(fā)送時間：原-定時上架1.5小時前發(fā)送現(xiàn)-上架后實時發(fā)送

券類型變更：原-專屬客服渠道券現(xiàn)-會員二星券

二、怎么配置

(1)用戶運營-會員運營-專屬客服(不同類型商家入口可能不一致)也可【直接點擊進入】，進入日常運營場景-上新提醒

(2)點擊開啟即完成基礎設置，甩手獲悉默認不帶會員券(文案平臺會根據(jù)算法判斷，比如對于已購未訪問的會員，會提醒“有段時間沒有買東西了”等)

(3)模版文案盡量不要用時效性的文案，比如“9.11號上新冬裝了”，如果非要用實效性的，請注意每周修改否則線上的不會自動改!

3)增加會員券推送：進入歷史策略-點擊需要編輯的最新上新任務，選擇編輯-選擇優(yōu)惠券

帶券模版轉化效率更高：將軍令了解到可選擇添加會員券，僅支持店鋪券，券渠道支持可選擇【公開渠道】【專屬客服渠道】【自有渠道】，且領取條件為全部會員

可選券要求：權益質(zhì)量分2星及以上

券庫存：當消息發(fā)送的目標用戶數(shù)大于所選券庫存的30倍時，消息不帶券請注意券庫存設置

(4)編輯任務：包括編輯上新商品&自定義文案

默認商品范圍：6號創(chuàng)建策略，取7號近7天(1～7號)所有上架的商品，并含在6號、7號定時上架的商品

不包含商品：有價券、郵費、贈品和閑魚的商品以及不適合上新的類目，如敏感、虛擬類目等過濾：

支持商家剔除部分商品不推送

(5)取消任務：商家自行取消后，則當日不會推送但隔日系統(tǒng)重新監(jiān)測上新

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