京東自營(yíng)店不發(fā)貨怎么賠償?具體介紹-京東問答電商問答

本文主題京東,京東消費(fèi)者,京東問答。

京東有自營(yíng)店、POP店、拼購(gòu)店等幾種不同的店鋪類型，其中自營(yíng)店的要求是比較高的。如果自營(yíng)店不按時(shí)發(fā)貨，用戶是可以申請(qǐng)賠償?shù)?。那京東自營(yíng)店不發(fā)貨怎么賠償?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

總的來說，在消費(fèi)者下單成功的24小時(shí)之內(nèi)，商家如果沒有將快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)，48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢不到物流信息，那么京東自營(yíng)就要賠償5元。

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