《拼多多二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)管理規(guī)范》都有哪些內(nèi)容-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多二手,拼多多問(wèn)答。

現(xiàn)在二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)可以說(shuō)是非常熱門的，但其弊端在于消費(fèi)者的權(quán)益受到損害的可能性會(huì)比較大。若你是二手?jǐn)?shù)碼商品類目的商家想在拼多多開店的話，不妨先來(lái)看看《拼多多二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)管理規(guī)范》的內(nèi)容吧。

1.總則

1.1.為了更好地規(guī)范拼多多二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)的市場(chǎng)管理，維護(hù)拼多多二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)秩序，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，特制定本規(guī)范。

1.2.本規(guī)范適用于二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)的店鋪，即銷售二手?jǐn)?shù)碼類商品或發(fā)布相關(guān)信息的店鋪。

1.3.本規(guī)范所稱二手?jǐn)?shù)碼類商品是指發(fā)布在下列分類下的商品：

1.3.1.一級(jí)分類“數(shù)碼電器”下二級(jí)分類“手機(jī)”下的三級(jí)分類“二手手機(jī)”;

1.3.2.一級(jí)分類“數(shù)碼電器”下的二級(jí)分類“二手?jǐn)?shù)碼”。

1.4.本規(guī)范是對(duì)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)協(xié)議”)及其他平臺(tái)規(guī)則的補(bǔ)充，商家銷售二手?jǐn)?shù)碼類商品或發(fā)布相關(guān)信息應(yīng)同時(shí)遵守平臺(tái)協(xié)議、其他平臺(tái)規(guī)則以及本規(guī)范的規(guī)定。本規(guī)范規(guī)定與平臺(tái)協(xié)議或其他平臺(tái)規(guī)則內(nèi)容沖突的，適用本規(guī)范，本規(guī)范未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議或其他平臺(tái)規(guī)則。

1.5.商家發(fā)布1.3條規(guī)定以外分類下的商品或信息，依其性質(zhì)屬于二手?jǐn)?shù)碼類商品的，應(yīng)適用本規(guī)范的規(guī)定。

2.行業(yè)準(zhǔn)入

2.1.商家在拼多多平臺(tái)發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品的，應(yīng)在原有店鋪保證金的基礎(chǔ)上，額外繳存店鋪保證金人民幣5萬(wàn)元。

2.2.商家在拼多多平臺(tái)銷售二手?jǐn)?shù)碼類商品或發(fā)布相關(guān)信息的，應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)協(xié)議及各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

2.3.二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)店鋪申請(qǐng)退店的，除須滿足《拼多多退店規(guī)則》規(guī)定的退店條件外，還須滿足：自店鋪內(nèi)最后一筆訂單完成之次日起已滿180天。

3.商品及信息發(fā)布要求

3.1.商家發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品的，應(yīng)如實(shí)描述，不得對(duì)商品進(jìn)行與實(shí)際情況不相符的描述，包括但不限于如實(shí)選擇二手商品屬性。官方翻新機(jī)、二手機(jī)、品牌官方售后更換機(jī)(以下簡(jiǎn)稱“官換機(jī)”)均屬于二手商品。

3.2.商家發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品的，應(yīng)保證對(duì)同一商品的描述信息(包括但不限于商品資質(zhì)信息、店鋪基礎(chǔ)信息、店鋪資質(zhì)信息、標(biāo)題、屬性、詳情、圖片等)各要素間保持一致。

3.3.商家發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品的，應(yīng)確保品牌信息在商品標(biāo)題、商品描述、分享描述和圖片等四處保持一致，若任意一處顯示為A品牌，則另外三處均不得出現(xiàn)除A以外任何品牌的信息;若標(biāo)題未明確品牌，則另外三處均不得出現(xiàn)任何品牌的信息。

3.4.二手?jǐn)?shù)碼類商品發(fā)布或者上架后，商家不得通過(guò)編輯商品分類、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵信息使其成為另一款商品，包括但不限于：1)將商品A修改成為不同分類的商品B;或2)將商品A修改成為不同品牌的商品B。

3.5.商家應(yīng)按照如下要求，在二手?jǐn)?shù)碼類商品描述中明確告知消費(fèi)者相關(guān)信息：

3.5.1.因二手商品的特殊性，須在商品詳情頁(yè)面顯著位置明確描述商品成色，是否貼有防撕標(biāo)、防撕標(biāo)個(gè)數(shù)及其對(duì)應(yīng)位置。

3.5.2.應(yīng)詳細(xì)描述此二手商品的包裝及配件情況。

3.6.商家不得在二手?jǐn)?shù)碼類商品描述中添加與商品信息無(wú)關(guān)的信息，例如非拼多多的社交平臺(tái)賬號(hào)、二維碼等廣告信息。

3.7.商家發(fā)布官換機(jī)應(yīng)當(dāng)在標(biāo)題明確標(biāo)注“官換機(jī)”字樣。

3.8.商家發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于二手?jǐn)?shù)碼商品流通的管理規(guī)定。

4.服務(wù)能力要求

4.1.商家應(yīng)在發(fā)貨以前，明確告知消費(fèi)者所發(fā)出商品的核心信息，包括但不限于手機(jī)串號(hào)、鏡頭編碼、主板編號(hào)等，以及主要部件維修、翻新情況，后配件的品牌、生產(chǎn)者信息等情況(如有)。

4.2.商家應(yīng)提供七天無(wú)理由退貨服務(wù)：商品簽收之日起七天內(nèi)，商品無(wú)新增明顯外觀痕跡且配件齊全無(wú)損壞的，消費(fèi)者可以向商家要求無(wú)理由退貨。

4.3.商家應(yīng)提供30天包換服務(wù)：商品自簽收之日起30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以向商家要求換貨。

4.4.商家應(yīng)提供180天保修服務(wù)：商品自簽收之日起180天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以向商家要求提供保修服務(wù)。

5.違規(guī)及爭(zhēng)議處理

5.1.商家違反本規(guī)范要求的，平臺(tái)將按照平臺(tái)協(xié)議、《拼多多商品及信息發(fā)布通則》、《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》及其他平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理。

5.2.商家違反本規(guī)范要求，例如未明確告知消費(fèi)者二手商品的核心信息等，并且與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)議的，平臺(tái)將根據(jù)平臺(tái)協(xié)議、《拼多多售后規(guī)則》、《拼多多爭(zhēng)議處理規(guī)則》及其他平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，并遵循有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行處理。

6.附則

6.1.本規(guī)范于2023年1月22日首次生效。

6.2.商家銷售二手?jǐn)?shù)碼類商品或發(fā)布相關(guān)信息的行為發(fā)生在本規(guī)范生效以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則，發(fā)生在本規(guī)范生效以后的，適用本規(guī)范。

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