天貓店鋪的退款品質評分對店鋪有影響嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

在天貓店鋪上面購買了一些商品之后，可能會覺得不合適，或者是也有可能是因為質量的問題，然后顧客就會選擇去退貨，那么天貓店鋪退款品質評分會不會影響到店鋪?

不在意產品質量?這些后果必須告訴你!

事例一：某主營床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購買的床墊有過敏原甲醛，有檢測為證。

然而商家也無法提供床墊產品檢測報告，證明床墊合格，而購買時上商家頁面宣傳的是環(huán)保產品零甲醛產品!因此，消費者要求商家退一賠三，并承擔相關的檢測費用。

所以，各位商家們一定要把好產品質量關!

事例二：某銷售包包的淘寶店鋪低價銷售了某款有瑕疵的包包，但在頁面宣傳時并未標明包包有劃痕，但是消費者受到商品后發(fā)現了這一點，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

因此，有淘寶商家表示，現在的客戶是貴的產品談價格，便宜的產品談質量。但是產品質量無大小，商家們應遵守《產品質量法》，淘寶店鋪經營一定要合規(guī)。

怎么計算?

品質退款率計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率

如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發(fā)起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

今天小編就給大家介紹那么多，希望以上內容對大家有幫助，想要了解更多精彩資訊請多多關注幕思城電商。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓,天貓店鋪天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。