拼多多回復率在后臺哪里看-拼多多問答電商問答

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小編發(fā)現(xiàn)在拼多多上面購物，這個客服的回復不是很及時，購物體驗感覺沒有淘寶這么好，所以拼多多針對這個問題，特意提出來了回復率這個問題，如果很低的話，會有處罰的危險哦，那么這個回復率怎么查看呢?又是怎么計算出來的呢?在管理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)查看回復率，報名活動時請分別查詢活動前3天每一天的1小時回復率。有效回復率=有效回復的消費者總人數(shù)/咨詢該商家的消費者總人數(shù)，8點到23點時間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有效回復。注：超過100人咨詢才開始計算考核，垃圾廣告目前仍然需要回復，隨便回復后右上角點舉報，如果客服回復率不達標的話，就不能報活動?所以商家在平時要及時回復咨詢消息，如當天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復率。新品活動客服回復率需在活動前3天每一天的1小時有效回復率要在50%以上哦。很多商家都以為自動確認收貨算有效評價，其實真實交易產(chǎn)生的評價才算有效評價。有效評價都是拼多多后臺檢測的哦。拼多多后臺如何設置自動回復?如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。登陸成功后在左側會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應進行查看相關的信息與設置相關的消息。拼多多客服回復率計算公式如下：客服回復率=60分鐘內(nèi)回復的消費者總人數(shù)/咨詢該商家的消費者總人數(shù)考核時間：8點到23點時間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有效客服回復。對于拼多多怎么查看店鋪的回復率，以及是如何計算出來的問題都和大家說清楚了，所以在這幕思城網(wǎng)小編希望我們的拼多多店主，還是要重視這個問題，因為很多時候就是因為客服的不及時導致交易失敗!以上就是小編要介紹的全部內(nèi)容了，想要了解更多精彩內(nèi)容請多多關注幕思城電商。

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