拼多多售后小助手怎么使用-拼多多問答電商問答

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在拼多多開店的小伙伴們也應該了解的就是其平臺的售后申訴早已經(jīng)能夠在線上進行使用了哦。說到這里，幕思城電商小編要跟大家分享的就是拼多多售后小助手要如何的來進行訂單的申訴呢?

首先要說到的就是想要申訴的話，您的訂單必須滿足一些什么樣的條件呢?第一點就是您的訂單必須是已經(jīng)是平臺介入過并且已經(jīng)判定為同意進行退款，并已經(jīng)退款成功的操作的訂單才能夠進行申訴的處理哦。

而且必須是在退款成功后的2天以內(nèi)來進行申訴，且您的店鋪在這一年以內(nèi)來進行申訴并且失敗的次數(shù)沒有大于或者是等于10次，或者是您的店鋪在30天內(nèi)如果出現(xiàn)了大于3次的申訴失敗的話，就不能夠進行申訴了。

那么在小伙伴想要進行申訴的話，也只需要進入到您的訂單的頁面中就能夠找到維權(quán)申訴的按鈕，只要點擊它就能夠進入到申訴的頁面啦。不過如果您的訂單不能夠進行申訴的話，那么在點擊的時候就會彈出不能夠申訴的說明了。并且要值得注意的就是，在這個按鈕的上方還能夠看到您能夠申訴的時間，如果倒計時結(jié)束了的話就不能夠進行申訴了。

不過小編在這里要提醒大家的就是雖然說有關(guān)于不同的申訴原因可以進行多選，但是只要您提交了以后就不能夠再次的進行選擇了。所以機會只有一次，小伙伴們在選擇的時候一定要事先考慮好，根據(jù)實際的情況來進行選擇哦。

不過如果小伙伴們在進行選擇時候同時的選擇了判責還有貨款的申訴的話，那么小編在這里要說的就是，由于判責的申訴呢，是只對您的店鋪的糾紛退款率這個方面有影響的。并不會對您的店鋪訂單的貨款造成什么影響，所以大家在這個方面一定要區(qū)別開來哦。所以說如果您同時的選擇了這兩個選項的話，那么最后得到了不同的判定結(jié)果也是可能的哦。

說到最后呢，您所需要的申訴的結(jié)果在一般的情況下，最快是3個工作日，最慢則是5個工作日的時間來得到您的申訴結(jié)果。不過如果您在申訴還在處理的階段中，已經(jīng)解決了這個問題的話，那么也是能夠在中途來進行撤銷您的申訴的哦。不過提醒大家的就是如果您選擇了撤銷的話，就不能夠再次的進行申訴了，所以在選擇的時候一定要多加的慎重思考呢。

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