淘寶新手開店會遇到的[入門級]常見問題解答

本文主題淘寶開店,淘寶問答。

過程中，經(jīng)常會遇到這樣或者那樣的問題，今天幕思城小編就跟大家分享一下淘寶店鋪運營中常見的問題解答，幫助大家解決淘寶運營過程中可能會遇到的問題。

1、流量下滑了，或遇到瓶頸，或遇到強勁對手，怎么辦？

首先看一下行業(yè)整體人氣有沒有下滑，或者有沒有競爭對手做活動等等。

另外還有兩點需要重視，一個是流量地圖，首要是看各個途徑的流量狀況，分析是哪個入口出現(xiàn)了問題。

其次，對于單品。

第一：看單品的主要引流詞的搜索人氣有沒有下滑，主要的引流詞人氣下滑，單品的總流量肯定也會下滑！這時候就需要重新去刷一些相對人氣更大的關(guān)鍵詞，懟權(quán)重、懟排名！

第二：如果人氣沒下滑，就看主要引流詞的排名有沒有下滑，每天分析每個詞的引流能力以及排名位置。一旦哪個詞的權(quán)重丟失，一定要及時補回來！

2、店鋪流量一直在漲，但沒有轉(zhuǎn)化怎么辦？

如果你發(fā)現(xiàn)你來自于搜索端的支付轉(zhuǎn)化率遠低于行業(yè)均值，這同時嚴(yán)重影響你自然搜索權(quán)重，那么需要檢查你的關(guān)鍵詞是否足夠精準(zhǔn)。

一定要是跟你的產(chǎn)品的屬性和產(chǎn)品的特征是高度相關(guān)的。

另一個，因為無線端個性化搜索權(quán)重的問題，如果你的店鋪標(biāo)簽比較混亂的的話，那么就會導(dǎo)致進店的人群不精準(zhǔn)，從而影響轉(zhuǎn)化。

其次，動態(tài)評分的數(shù)據(jù)很清楚明白的暴露店鋪產(chǎn)品、物流。服務(wù)等店鋪綜合運營實力情況，分數(shù)一旦下降或者變綠，這就會影響店鋪的店鋪的轉(zhuǎn)化率。

最后，你對產(chǎn)品的定價要合理，你要了解自己的產(chǎn)品定位，淘寶系統(tǒng)已經(jīng)給出買家一個價格區(qū)間，我們除了自己本身的利潤考慮之外，也要考慮一下能接受淘寶系統(tǒng)價格區(qū)間的人群比例是多少，以及同行中同款的產(chǎn)品出價，來定一個合理的出價。

3、對于新手，我分享一下控制退款率和回購率的竅門。

在前期至關(guān)重要，遇到退款的客戶，想辦法把本錢和快遞費退給客戶，再多打幾元感謝費，減少一個退款多得一個全5分。

遇到換貨的客戶，讓客戶直接再拍一個，繼續(xù)按照上面的方法操作。就這么敏感的做起來，每一個機會都不要放過，同時也要留意寶貝的變化，假如一個寶貝到了7*7=49天還不增加，我感覺就根本做不起來了。

咱們要想做好，那么咱們要確保在每一個28天內(nèi)的工作不能疏忽。

新手賣家們最大的問題，就是想得多，卻又沒有想到本質(zhì)上；做的少，所做的工作99%都是白費力氣。別說做一兩個月，做兩三年可能也就那樣了！

4、店鋪銷量急劇下滑怎么辦？找到癥結(jié)才能對癥下藥！

對于“銷量下滑”問題，一定要明白、理解本質(zhì)結(jié)構(gòu)：銷量=流量+轉(zhuǎn)化。

再根據(jù)這個結(jié)構(gòu)往下梳理，就能迎刃而解了。

為什么很多賣家朋友，就是不愿提前思考設(shè)計整個運營節(jié)奏、做好這些細節(jié)，真是急死我了！

很多賣家只顧一個勁的向前沖，搞流量變銷量，忽略過程發(fā)展的“數(shù)據(jù)反饋”，忽略反饋后的問題解決，一直沉醉在每天銷量爆發(fā)的喜悅感，最終……又開始逐步回到原點。

淘寶運營起來非常繁瑣，但當(dāng)你熟練掌握流程之后，這會變成你的習(xí)慣，你的下意識，會磨練出你對數(shù)據(jù)的敏感度。

一個老司機就是這樣一步一步練成的，不過運營過程中有任何的問題不要忘記求助，瞎摸索的話會讓自己走很多彎路。

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