拼多多店鋪的商品評價中出現(xiàn)哪幾種情況-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多誘導(dǎo),拼多多問答。

線上交易中消費(fèi)者是在意評價的，拼多多平臺中的產(chǎn)品評價功能，是希望消費(fèi)者能夠真實(shí)、客觀、公正的把自己對產(chǎn)品反饋寫入其中。可是有很多商家不按照平臺規(guī)則，出現(xiàn)違規(guī)交易評價、惡意評價、不當(dāng)評價等等去破壞拼多多評價體系，針對這些商家客戶自然是會給予處罰的。為了避免商家規(guī)范評價規(guī)則，說7點(diǎn)商家常犯的錯誤。

1、違規(guī)交易評價

拼多多有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評價，包括但不限于拼多多平臺協(xié)議、規(guī)則中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單對應(yīng)的評價。

2、惡意評價

如用戶、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予低分、負(fù)面評論等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的惡意評價行為(包括商家自行或通過他人實(shí)施的)，拼多多可刪除該惡意評價。

3、不當(dāng)評價

拼多多有權(quán)刪除或屏蔽評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。

4、誘導(dǎo)好評

誘導(dǎo)好評是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨并作出好評的行為，包括但不限于以下情形：

在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;在包裹中夾帶承諾“好評返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評信息的附帶物品等;通過向消費(fèi)者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來誘導(dǎo)好評;

通過其他方式明示或暗示買家快速確認(rèn)收貨并提交好評將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。拼多多有權(quán)刪除或屏蔽商家誘導(dǎo)好評產(chǎn)生的評價。

5、異常評價

異常評價是指所有違背拼多多評價體系之宗旨、原則的評價，包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當(dāng)評價、誘導(dǎo)好評產(chǎn)生的評價等。拼多多對排查到的異常評價作不計分、屏蔽、刪除等處理，對于已經(jīng)計入店鋪評分的異常評價，拼多多有權(quán)通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響。

6、評價人處理

針對前述違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對評價人采取身份驗(yàn)證、屏蔽評論內(nèi)容、刪除評價、限制評價、限制購買行為等處理措施。

7、違規(guī)商家處理

針對商家惡意評價、誘導(dǎo)好評、發(fā)布不當(dāng)回復(fù)等違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復(fù)做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對商家店鋪采取商品移除資源位、禁止上資源位、標(biāo)簽頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)、搜索頁屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等處理措施。

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