抖音電商直播預告管理規(guī)則一覽-抖音規(guī)則中心抖音直播規(guī)范抖音新手開店

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抖音小店商家及主播在開直播的時候同樣得遵守抖音規(guī)則，本次新發(fā)布的抖音電商直播預告管理規(guī)則如下，快跟著幕思城一起來看看吧~

第一章概述

1、目的和依據(jù)

為規(guī)范直播預告功能服務秩序，保障平臺創(chuàng)作者及消費者權益，現(xiàn)根據(jù)《商品信息分享功能服務協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺服務協(xié)議及管理規(guī)則，制定本規(guī)則。

2、服務介紹

電商創(chuàng)作者可通過直播預告功能發(fā)布直播時間、推廣商品等預告信息，以幫助消費者提前了解直播相關信息提升推廣交易效率。

創(chuàng)作者直播預告信息成功發(fā)布后，消費者可訂閱、搜索查看相關預告信息，創(chuàng)作者需按照預告設定的時間、商品及時完成直播推廣。

3、適用范圍

本規(guī)則適用于使用直播預告功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺（含簡化版、極速版等其他版本），以及上述平臺運營主體及/或其關聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者（以下簡稱“創(chuàng)作者”）。

第二章實施細則

1、創(chuàng)作者準入

等級為L4級及以上，且?guī)ж浛诒衷?.5分及以上的創(chuàng)作者，可使用電商直播預告功能。創(chuàng)作者可在“巨量百應達人工作臺（鏈接）-直播管理-直播預告”處查看并使用預告功能。

平臺定期為符合條件的創(chuàng)作者自動開通該功能，符合條件未查詢到預告功能的創(chuàng)作者，請耐心等待或聯(lián)系平臺客服咨詢。

2、預告信息展示

直播預告信息發(fā)布成功后，創(chuàng)作者個人主頁直播動態(tài)、店鋪頁（僅綁定官方店鋪的）可展示直播預告信息。預告商品信息包含三個及以上商品的，亦可通過抖音搜索創(chuàng)作者昵稱或ID在搜索結果頁查看。

消費者點擊直播預告信息頁【預約直播】，或在直播預告信息頁選擇并點擊【想買】商品的，創(chuàng)作者開始直播后，平臺將通過抖音站內消息及手機消息通知消費者。

3、預告信息發(fā)布要求

創(chuàng)作者每場直播預告須至少添加1件商品/服務，最多可添加100件商品/服務。

創(chuàng)作者最多可添加7場直播預告信息。平臺建議添加近2周內即將開播的直播預告。

創(chuàng)作者添加直播預告商品時，設置商品“賣點”信息的，賣點信息須符合法律法規(guī)及《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得出現(xiàn)以下信息/行為：

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構商品來源背景、材質、功效等信息。

含有“國家級”、“最高級”、“最佳”、“第一”等絕對化用語。

含有誘導消費者私下交易及其他可能存在侵害消費者合法權益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權”、“專賣”及其他帶有類似含義的內容。

含有冒充他人或未經(jīng)授權利用他人名義發(fā)布的信息。

未經(jīng)抖音及其關聯(lián)平臺授權、許可，使用“抖音特許”、“抖音電商授權”、“抖音官方”等平臺名稱、標識或其他信息。

含有法律、行政法規(guī)、平臺規(guī)則禁止的其他內容。

4、預告商品發(fā)布要求

創(chuàng)作者添加預告商品須符合《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《非約定創(chuàng)作者限制推廣商品實施細則》等平臺規(guī)則規(guī)定，未經(jīng)平臺許可，不得添加限制推廣的商品。

庫存為0的商品不允許添加至商品預告。

預告的商品須符合平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得為《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》等平臺規(guī)則禁止發(fā)布的商品。

創(chuàng)作者可自主選擇設置預告商品“開播價”，“開播價”僅為該場直播期間生效的商品價格，將向消費者公開，創(chuàng)作者需保障“開播價”真實性。

“開播價”不得高于商品詳情頁顯示的商品銷售價格。

“開播價”為直播過程中，消費者通過創(chuàng)作者直播間購買相應商品的實際成交價，可通過直播間內領取優(yōu)惠券、紅包、滿減、折扣等優(yōu)惠形式實現(xiàn)。商品結算價格以直播期間訂單結算頁面為準。

創(chuàng)作者選擇不設置“開播價”的，直播預告中的“開播價”將顯示為“？？？”。通過精選聯(lián)盟添加商品的，平臺建議創(chuàng)作者與商家就商品推廣價格協(xié)商一致。

第三章違規(guī)管理

1、創(chuàng)作者需按照直播預告設定的時間、商品及時完成直播推廣。

預告開播時間前15分鐘至預告開播時間后15分鐘內未開播的，視為未準時開播；

預告的商品實際“掛車”（添加到直播間購物車）比例低于平臺管控標準的，視為預告商品未履約；

預告的商品成交價格高于直播預告價格的，視為預告價格未履約；

2、創(chuàng)作者存在未準時開播、預告商品未履約、預告價格未履約等違規(guī)情形的，平臺將予以警告處罰，連續(xù)7天內存在多次違規(guī)的，平臺將暫停并有權永久拒絕創(chuàng)作者使用“直播預告”功能。

3、創(chuàng)作者未經(jīng)許可發(fā)布限制推廣商品、發(fā)布的商品賣點信息違規(guī)的，將按照平臺管理規(guī)則對創(chuàng)作者處以處罰措施。

4、創(chuàng)作者（不包括綁定官方店鋪的“自賣型”創(chuàng)作者），因商家違規(guī)、下架或商家自行修改商品信息等原因造成預告商品、價格等未履約，且被平臺處罰的，創(chuàng)作者可通過平臺客服進行申訴，申訴通過的可撤銷相關處罰。

5、因網(wǎng)絡故障、系統(tǒng)異常、極端天氣等不可抗力因素，創(chuàng)作者未能及時取消預告且未準時開播的，創(chuàng)作者可進行申訴，申訴通過的可撤銷相關處罰。

6、因創(chuàng)作者使用直播預告過程中任何形式的違規(guī)行為，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的（包括但不限于：平臺聲譽受損、大量用戶投訴、危及交易安全或抖音平臺安全），平臺有權從重處罰，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等處置措施。

第四章附則

本規(guī)則于2023年11月30日發(fā)布。

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抖音小店直播預告管理規(guī)則

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