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    拼多多店鋪運(yùn)營必做的5大工作你知道嗎-拼多多問答電商問答

    2023-01-12 | 10:30 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:43

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    拼多多店鋪運(yùn)營必做的5大工作你知道嗎

    運(yùn)營可以說是拼多多店鋪的中流砥柱,每一個(gè)環(huán)節(jié)他都需要參與其中,所以拼多多運(yùn)營并不是一份容易的工作,而且并不是每一個(gè)人都能成為一個(gè)好的運(yùn)營的。好的拼多多運(yùn)營,他們都懂這5點(diǎn)。

    一、一定要做好店鋪人群定位

    現(xiàn)在做電商,粉絲營銷是重點(diǎn)之一,要想吸引更多粉絲,就要做好人群定位。例如你的產(chǎn)品面向大學(xué)生,那么就要知道他們常用哪些平臺(tái),然后到這些平臺(tái)宣傳;創(chuàng)建一個(gè)微信群,通過公眾號(hào)、微博等賬號(hào)將他們引導(dǎo)進(jìn)去,偶爾發(fā)發(fā)福利,提升他們的粘性。

    二、利用活動(dòng)為店鋪引流

    開店初期店鋪流量都是會(huì)比較少的,拼多多運(yùn)營就要考慮做推廣了。因?yàn)樯唐啡鄙黉N量和評(píng)價(jià),不適宜用直通車推廣,而活動(dòng)對(duì)于新店引流是必不可少的。新品活動(dòng)是唯一無門檻的活動(dòng),有了一定銷量之后,就能夠報(bào)其他活動(dòng);店鋪活動(dòng)也是非常好的引流途徑,運(yùn)營就要好好去策劃了。

    三、要懂得維護(hù)商品評(píng)價(jià)

    拼多多商品評(píng)價(jià)是會(huì)影響買家的購買意愿的,所以就要懂得去維護(hù)好商品評(píng)價(jià),特別是在活動(dòng)之后。例如在老顧客購買時(shí),讓他們盡可能多的寫好評(píng),并附上買家秀;在包裹內(nèi)附上一張紙條,引導(dǎo)買家好評(píng)。

    四、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率

    商品的質(zhì)量是店鋪長久生存下去的根本,所以拼多多運(yùn)營一定要認(rèn)真檢查商品的質(zhì)量,在發(fā)貨前再檢查一遍,以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響買家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一,這一點(diǎn)也是拼多多抓得比較嚴(yán)的,所以運(yùn)營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況,必要時(shí)及時(shí)更換物流公司。

    五、督促客服做好售后工作

    這是買家購物的最后一步,如果不想前功盡棄,那么拼多多運(yùn)營一定要注重這一步。售后服務(wù)做得好,能為店鋪帶來更多回頭客,做得差就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重。這里最主要抓好客服的回復(fù),要及時(shí)解決買家的問題;遇到差評(píng)也要第一時(shí)間處理,盡可能讓后面的買家給予好評(píng),將差評(píng)壓下去。

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