淘寶賣家被凍結(jié)是什么意思

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淘寶賣家的店鋪賬號可能被凍結(jié)過，賣家可能就開始暴跳如雷了。因為店鋪賬號被凍結(jié)是一件特別嚴(yán)肅的事情。那么淘寶賬號被凍結(jié)怎么辦?為什么被凍結(jié)?下面給大家講述一下。

淘寶賣家被凍結(jié)是什么意思?

凍結(jié)以后,還可以繼續(xù)開網(wǎng)店嗎?一般淘寶店鋪違規(guī)會被扣分,而扣分達到一定程度就會被凍結(jié)。當(dāng)扣分達到了48分時,你的網(wǎng)店也就走到了盡頭,會被永久封店是不可以再開店了。如果淘寶賣家只是暫時的凍結(jié),那么你只需要一段時間后就可以繼續(xù)開店。

為什么被凍結(jié)?

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個時間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

(1)欺詐處罰

(2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰

(3)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

(4)盜用賬戶處罰

(5)多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分。

第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號被凍結(jié)了，各位首先要對店鋪進行自我檢查，仔細核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時調(diào)整，如果沒有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

如何解決賣家凍結(jié)問題?

首先,將淘寶賬號身份征信息通過郵件的方式發(fā)給淘寶官方店當(dāng)小二受到信息后,會第一時間間酌情處理。

接著只能耐心地等待著淘寶官方的處理意見,一般來說短暫封號的話只需要七天就可以解封,這期間淘寶賣家需要等待一段時間。

在解凍期間,要保持電話暢通,有可能淘寶店小二會給你來點,要確保聯(lián)系方式為本人。最后,完成解凍。一般來說,淘寶官方解凍后,都會給淘寶賣家解凍信息,對淘寶店鋪再次進行激活就可以

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