拼多多整治商家失信-拼多多問答電商問答

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今日小編了解到，在距離新的《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前，為了規(guī)范商家行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，拼多多日前制定了《拼多多商家信用管理規(guī)則》，計(jì)劃于明年1月1日正式生效。

《拼多多商家信用管理規(guī)則》明確，“拼多多信用評價(jià)指標(biāo)”指標(biāo)包括商家在拼多多平臺的經(jīng)營情況、用戶對商家的評價(jià)以及國家機(jī)關(guān)公開的商家信用信息等。相關(guān)信用指標(biāo)形成商家信用評價(jià)，需向商家反饋，并向消費(fèi)者公開。

拼多多會根據(jù)商家的信用評價(jià)情況，采取相應(yīng)的激勵或懲戒措施。

對于信用評價(jià)良好的商家，拼多多會可在商家投訴處理過程中為其綠色通道，或?yàn)樯碳以趨⑴c相關(guān)活動時(shí)提供保障服務(wù);

對于信用評價(jià)不良的商家，拼多多會在日常商品抽查過程中，將商家列為重點(diǎn)抽查對象，同時(shí)取消已提供的綠色通道等服務(wù)，并對商品進(jìn)行降權(quán)、下架、禁售等處理;

對于失信情況特別嚴(yán)重的商家，拼多多平臺會建立名錄，并有權(quán)對納入名錄的企業(yè)終止合作，商家不能再次申請入駐平臺，情節(jié)嚴(yán)重者還將把相關(guān)信息報(bào)送市場監(jiān)管等部門。

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