淘寶刪差評真的可以嗎

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淘寶可以刪除差評嗎？淘寶如何刪除差評？每一個在淘寶開店的賣家，都為差評感到無奈。想得到差評的淘寶賣家，所以淘寶差評讓淘寶賣家頭疼。淘寶刪差評是真的嗎？淘寶的差評怎么刪？我們來看看淘寶刪差評是不是真的。首先，淘寶上的差評可以刪除，但不是自己刪除的。買家刪除差評:與買家溝通，看是什么給出差評，與買家協(xié)商，讓買家修改差評，刪除第三方差評。如果買家有惡意差評，可以向淘寶投訴。讓淘寶刪除差評，但前提是掌握買家惡意差評的證據(jù)。

現(xiàn)在，世界上有各種各樣的人。淘寶上有很多人惡意差評，敲詐店家。

如果他通過給你差評惡意勒索你，你可以保存你和其他旺旺的聊天記錄，然后去淘寶客服投訴。淘寶客服會幫你擺脫差評！！

當(dāng)然，現(xiàn)在買家想敲詐你，他不會在旺旺上告訴你他故意給你差評來敲詐你，所以很多賣家都被惡意批評了，只好要求買家改了。

還有一個辦法就是找人刪淘寶差評?，F(xiàn)在有很多淘寶內(nèi)容人員為了店鋪私自刪除淘寶上的差評，有效的差評都可以刪除，但是價格有點貴。

找淘寶內(nèi)部的人把差評刪了就安全了。就算淘寶發(fā)現(xiàn)了，淘寶也不會追究你的店鋪。如果淘寶追究你店的責(zé)任，那么淘寶就不要再收費了。證明他們內(nèi)部人真的在私下給店鋪差評，那誰還會相信淘寶？淘寶做不到。

服務(wù)市場提供測評管理軟件，有處理測評的經(jīng)驗，那么處理測評的經(jīng)驗是什么？

首先，在最短的時間內(nèi)聯(lián)系買家

在最短的理解差評中，賣家的工具會及時提醒你，在最合適的接觸中，買家可以得到最大的理解，做出處理。

據(jù)門店統(tǒng)計，改版成功最關(guān)鍵的時期是買家差評后3天。如果3天后再聯(lián)系，成本和體驗會更高，買家修改評價的可能性也會降低。經(jīng)過分析統(tǒng)計，如果及時聯(lián)系買家，當(dāng)天修改的成功率最高。

所以店鋪可以找客服負責(zé)評估管理，及時審核買家的評估訂單，發(fā)現(xiàn)不良訂單信息，通過旺旺和短信選擇最好的方式和買家了解情況，讓買家及時方便的通過電話溝通。如果訂單多，建議使用評測管理軟件，設(shè)置自動評測和差評提醒，讓軟件自動通知你聯(lián)系買家處理。

二、選擇聯(lián)系買家溝通

在差評的售后聯(lián)系中，首先要注意溝通問題。

我們必須做出好的選擇，比如早晚鍛煉和吃飯。

在這里，我只能告訴你，你可能會遇到什么都不懂的買家，但我們首先要分析一下我們的買家和朋友。訂單上的信息、之前的評估記錄和之前的聊天記錄可以幫助我們分析買家的職業(yè)和工作日程。這樣可以減少被拒絕，被勒索，甚至被罵，被投訴的可能性。

第三，選擇與買家溝通的工具

在差評的售后聯(lián)系中，最有效的是電話溝通，其次是旺旺。

及時發(fā)現(xiàn)差評+專業(yè)的溝通技巧+真誠的解決問題的態(tài)度+合適的溝通工具+合適的補償會幫助我們提高差評改版的概率。語音通信效率高。作為一個傾聽者，我們可以很快找到買家給出差評的真正原因，這有助于我們快速提供解決方案。

旺旺是非語音交流中最有效的工具。如果賣家因為太忙而拒絕電話溝通，或者買家電話溝通后同意修改，但未能做到，我們可以發(fā)售后致歉，請買家諒解，并把修改評價的鏈接發(fā)給他，避免頻繁電話溝通帶來的投訴。

第四，根據(jù)買家的反應(yīng)做出選擇

有一點要知道，不是所有的評測買家都愿意改變，也不是所有的買家都講道理，都愿意合作。每個買家都不一樣。售后客服需要快速判斷這個買家是否可以修改差評，是否值得聯(lián)系后續(xù)處理。

有的決心做差評，但不管怎樣就是不改。比如一個買家收到貨后直接給了差評，說:為了維護淘寶評價的公正性，給我一張好評卡的人都會給差評。像這樣個性鮮明的買家，對產(chǎn)品本身并不具有攻擊性，有自己的思想價值。多次聯(lián)系他只會消耗，甚至?xí)迂撁嬖u論。

除了溝通能力，適當(dāng)?shù)难a償也是必要的。售后客服會根據(jù)單價產(chǎn)品的價值提出賠償標(biāo)準(zhǔn)?；蛘吣憧梢酝ㄟ^發(fā)送優(yōu)惠券、小禮物、商店貴賓等方式與買家達成條件。

第五，不良審查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好防范機制

很多朋友可能會覺得委屈，處理一個差評賠錢比較麻煩，不妨先給自己的產(chǎn)品做個成本預(yù)算。同時建立差評數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵或集中的問題，反饋給相關(guān)運營部門，形成良性循環(huán)。

當(dāng)然，這種情況可以借助第三方訂單管理軟件來解決。一般第三方軟件可以:

1.發(fā)現(xiàn)差評，通過短信或郵件通知售后負責(zé)人；

2.快速回應(yīng)差評，發(fā)現(xiàn)差評后立即向買家發(fā)送道歉信息，改善買家的服務(wù)印象；

3.及時發(fā)現(xiàn)哪個產(chǎn)品問題最多，有針對性的制定解決方案；

4.查詢差評處理的效率，衡量售后客服團隊質(zhì)量的重要參數(shù)；

5.向差評托管服務(wù)尋求幫助，外包人員的專業(yè)溝通技巧，使其在與買家溝通的過程中快速做出判斷并適應(yīng)變化，協(xié)助解決差評修改問題。

如何刪除淘寶的差評

1.可以購物的淘寶賬號

2.定期淘寶訂單點評

1.在淘寶主頁上，點擊&ldquo登錄&rdquo，輸入賬號和密碼，點擊&ldquo登錄&rdquo。(如下所示)

2.登錄成功，找到&ldquo我的淘寶&rdquo-&ldquo；已購買的嬰兒&rdquo點擊進入。(如下所示)

3.進入個人淘寶頁面后，可以看到自己購買的訂單。當(dāng)你給了別人好評、中評、差評，你可以在這個頁面找到，在頁面的左欄&ldquo評估管理&rdquo，點擊進入，可以清楚的看到店鋪的相關(guān)評價內(nèi)容和點評，三天內(nèi)可以修改，如果超過，只能刪除。(如下所示)

4.如果你是店家，就不能操作修改。您需要客戶進入個人中心進行修改。單擊&ldquo賣方中心&rdquo轉(zhuǎn)到賣家的個人詳細信息頁面。(如下所示)

5.還要找&ldquo在頁面的左欄中。評估管理&rdquo，可以查看客戶給出的點評詳情。如果有中差評，要及時處理，否則三天后不會加分，只能刪除。(如下所示)

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