淘寶刪差評(píng)了怎么投訴

本文主題淘寶刪差評(píng)了怎么投訴,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶賣家都知道，我們可以在購(gòu)買商品后為淘寶店鋪寫評(píng)論，包括好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。有時(shí)，當(dāng)買家購(gòu)買質(zhì)量差的商品時(shí)，買家行使自己的權(quán)利進(jìn)行差評(píng)。差評(píng)不僅可以幫助其他買家區(qū)分東西的好壞，而且對(duì)淘寶賣家的銷售也有很大的影響。那么買家遇到這種刪差評(píng)的賣家怎么投訴呢？

1.淘寶怎么投訴刪差評(píng)？

按照規(guī)定，買家給差評(píng)。買賣雙方互相評(píng)價(jià)后，賣方可以看到買方的差評(píng)。此時(shí)平臺(tái)會(huì)給出72小時(shí)的談判周期。在此期間，賣方可以聯(lián)系買方協(xié)商修改中間差評(píng)。只要買家在72小時(shí)內(nèi)修改或刪除差評(píng)，評(píng)價(jià)就不會(huì)顯示。否則，評(píng)估將在給出評(píng)估后72小時(shí)顯示。展示后，賣家仍可與賣家協(xié)商修改中差評(píng)，但截止日期只有30天，超過30天不能修改。

1.將投訴內(nèi)容提交到淘寶平臺(tái)。打開手機(jī)淘寶。在我的淘寶頁(yè)面必備工具中，在“互動(dòng)參與”一欄，選擇“客服小米”，然后輸入投訴賣家，提供發(fā)貨證明，說明商品質(zhì)量相關(guān)問題，以及你的差評(píng)投訴內(nèi)容和阿里旺旺聊天記錄信息等。淘寶客服會(huì)根據(jù)你的投訴內(nèi)容進(jìn)行審核處理。

2.撥打淘寶客服電話，說明相關(guān)投訴內(nèi)容，直接舉報(bào)維權(quán)！

3.如果淘寶平臺(tái)投訴無望，可以向賣家所在的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)。

4.登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴。注冊(cè)賬號(hào)登錄，點(diǎn)擊“我要投訴”進(jìn)入頁(yè)面，按照流程填寫淘寶店鋪業(yè)務(wù)信息。確認(rèn)被投訴的淘寶相關(guān)信息，點(diǎn)擊確定。完成數(shù)據(jù)信息，點(diǎn)擊提交完成投訴，等待處理結(jié)果。

2.差評(píng)對(duì)淘寶產(chǎn)品有什么影響？

1.影響商品轉(zhuǎn)化率，減輕店鋪重量。轉(zhuǎn)換率提高意味著商品銷量越來越多。因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先看到的是對(duì)商品的評(píng)價(jià)，太多的差評(píng)足以嚇跑很多顧客。

2.影響店鋪資金。對(duì)于商品，商家肯定會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷推廣，而這一切都要花一定的錢。雖然付費(fèi)推廣可以帶來一定的流量和轉(zhuǎn)化。一旦差評(píng)多了，商品的周轉(zhuǎn)也會(huì)受到影響，最終導(dǎo)致廣告費(fèi)的浪費(fèi)。

3.影響商家的心理。如果差評(píng)太多，很容易給商家造成心理壓力。尤其是對(duì)于新手商戶，打擊很大，讓他們慢慢對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)失去信心。

淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系是為了更好的維護(hù)淘寶買家的權(quán)益。雖然淘寶買家有使用評(píng)價(jià)的權(quán)利，但淘寶買家要合理、現(xiàn)實(shí)地使用中差評(píng)，絕不故意做出惡意差評(píng)。即使買賣雙方遇到矛盾和沖突，也需要通過正規(guī)渠道解決。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶刪差評(píng)了怎么投訴,淘寶賣家淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。