拼多多退款糾紛怎么辦-拼多多問答電商問答

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我們在拼多多商城購物收到貨物以后，如果對于商品的質量不滿意，我們是可以退款的哦，在拼多多退款的時候，或許會產生糾紛，那么拼多多退款糾紛怎么辦?以下就是具體的解決方法了!

拼多多退款糾紛怎么辦?

如果是商品質量的問題，拼多多用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴吧。

拼多多接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經核實后會辦理全額退款的。

拼多多退款要注意哪些方面?

1.買家須在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。

4.若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5.若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若買家收到產品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。

9.關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;

b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

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