2021年京東閃電退款要求是什么-京東問答電商問答

本文主題京東,京東賣家,京東問答。

網(wǎng)購后買家退款是很正常的。為了提高消費(fèi)者的售后服務(wù)體驗，JD.COM618推出了閃電退款服務(wù)，部分產(chǎn)品需要開通閃電退款。那么2023年JD.COM閃電的退款要求是什么呢？

1.閃電退款的適用范圍:除虛擬商品和部分類別外，所有參與本次JD.COM618活動的店鋪都需要支持閃電退款服務(wù)。具體除外類別的信息請關(guān)注后續(xù)規(guī)則和公告。

2.閃電退款有效時間:從2023年6月1日00:00:00到2023年6月21日23:59:59的接單和付款，支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的商品需要支持閃電退款服務(wù)。

3.JD.COM賣家可以在商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>打開閃電退款。商家可以在6月1日00:00:00前自行申請開通閃電退款，開通后立即生效。如果商家在此之前不自行開業(yè)，將由JD.COM開業(yè)?；顒悠陂g系統(tǒng)默認(rèn)會打開閃電退款商戶，6月21日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商戶手動退出。

規(guī)則是什么？

1.退貨前不能重復(fù)申請閃電退款服務(wù)。買家一次可以申請閃電退款的商品數(shù)量為一個，目前不支持批量閃電退款多個商品?？蛻糍徺I了帶有“閃電退款”標(biāo)志的自營商品，可以在訂單簽署后7天內(nèi)在線提交退貨申請。只有符合條件的退貨申請才能在貨物返回JD.COM之前進(jìn)入退貨流程。

2.閃電退款只有魔鏡等級2以上的用戶才能享受。魔鏡級別越高，信用額度越高，與京東的會員級別沒有直接關(guān)系。買受人超過閃電退款信用額度的，不能享受閃電退款。

3.部分類目實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的智能處理。客戶提交退貨申請后，可以實(shí)現(xiàn)無審批、無證明等五個復(fù)雜環(huán)節(jié)。同時可以直接進(jìn)入退款流程，無需人工干預(yù)。只要符合閃電退款條件，基本就能達(dá)到最快的2小時“閃取閃回”。

賣家閃電退款可以減少店鋪差評，提高店鋪回應(yīng)率，對賣家有利。買家必須符合退貨條件，才能使用閃電退款服務(wù)。如果有違規(guī)，他們不能使用閃電退款服務(wù)。

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