雙十一總結(jié)怎么寫

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每年的雙十一過(guò)后，一些有關(guān)的工作人員總少不了要寫一些相關(guān)的報(bào)告、總結(jié)，對(duì)于一些不太熟悉的員工來(lái)說(shuō)可能感到無(wú)從下手，不知道要如何開頭，其實(shí)雙十一的總結(jié)報(bào)告非常好寫，只要找到可以套用的模板，再把自己的具體工作內(nèi)容排進(jìn)去就可以了，下面小編就給大家收集了一些相關(guān)的模板，方便大家查閱，一起來(lái)看一下吧。

雙十一總結(jié)怎么寫

總結(jié)一：這個(gè)雙十一我學(xué)的了很多專業(yè)方面的知識(shí)，例如客服方面：我學(xué)會(huì)了怎么導(dǎo)入話術(shù)，話術(shù)的運(yùn)用，知道了一些客服的應(yīng)付技巧，知道了如何引導(dǎo)客服購(gòu)買更多的東西，提高客單價(jià)，面對(duì)有些客服的指責(zé)，我也能坦然的面對(duì)，心平氣和的勸解客戶，軟件插件方面：智多星、淘寶商品管理和愛用交易的一些使用。智多星的訂單查詢功能，可以通過(guò)訂單編號(hào)或者用戶的id最快速度的查到客戶的訂單；也可以通過(guò)篩選評(píng)價(jià)狀態(tài)，對(duì)未評(píng)價(jià)客戶進(jìn)行催好評(píng)；也可以通過(guò)篩選訂單狀態(tài)，對(duì)未付款客戶進(jìn)行催付；還有智多星的商品查詢功能，可以通過(guò)輸入關(guān)鍵字查詢需要的商品，在商品右側(cè)可以看到目前的線上庫(kù)存量等，這些功能都是我以前從未使用過(guò)的東西。還有淘寶的商品理插件的搜索可以通過(guò)輸入關(guān)鍵字、商品id或者鏈接，快速的查找到想要的產(chǎn)品；以及淘寶的商品管理插件的櫥窗，可以顯示部分線上在賣的商品，這可以作為客戶的咨詢時(shí)的工具同時(shí)也可以作為快速給客戶推薦的工具等功能。還有愛用交易的查詢訂單功能可以讓我們查看我們店鋪成交的和沒(méi)有交易成功的所有的訂單等功能。關(guān)于家紡方面：經(jīng)常有顧客詢問(wèn)我們，所以我觀看了很多寶貝詳情和咨詢了一些夢(mèng)潔的員工，了解了被子材質(zhì)、被子的工藝、被子的填充物等等一些方面的知識(shí)，只有了解這些，才能真正為顧客服務(wù)，讓顧客放心，才能更好的提高業(yè)績(jī)。活動(dòng)策劃方面：我了解了天貓預(yù)售的流程方式，我覺得這是一個(gè)很好的銷售方式，可以減輕企業(yè)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)！還有一些獎(jiǎng)勵(lì)的政策，可以刺激我們的服務(wù)動(dòng)力。

總結(jié)二：為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不

足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)?；顒?dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量?？傊魏喂ぷ饕粩噙M(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信未來(lái)會(huì)更上一層樓。

雙十一學(xué)到了什么

第一個(gè)是，事情無(wú)大小，只要數(shù)量級(jí)到了，達(dá)到的能量是驚人。反過(guò)來(lái)說(shuō)，大能量也是由許許多多的小個(gè)體組成的，我們做銷售，創(chuàng)業(yè)，一開始也不要嫌這嫌那的，生存最重要，有小不愁大，要學(xué)會(huì)積累。

第二個(gè)是，宣傳的點(diǎn)是越簡(jiǎn)單越好，人們的記憶度是有限的，雙十一的活動(dòng)，就是那個(gè)字，優(yōu)惠，就是一年一度的巨惠，錯(cuò)過(guò)要再等一年。

第三個(gè)，參與這場(chǎng)活動(dòng)的賣家，在這次活動(dòng)中，自己的銷量也是大部分都是空間的。大樹底小好乘涼，這個(gè)要怎么指導(dǎo)我們實(shí)際的工作呢？就是找公司，找平臺(tái)是一定要找到大公司，大平臺(tái)，這樣我們個(gè)人可以省點(diǎn)勁，可以享受大平臺(tái)帶給我們的紅利。

雙十一未來(lái)機(jī)遇

天貓有流量，但它更希望帶流量的品牌和商品入場(chǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才更容易出超強(qiáng)的結(jié)果。2013年開始，線下品牌紛紛上網(wǎng)，然后逐步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的力度，原來(lái)僅以天貓?zhí)詫殲樯钠放萍娂姅∠玛噥?lái)。馬云曾經(jīng)說(shuō)：純電商以死。就有這個(gè)意思。

還有一個(gè)特征，美妝行業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展迅速，就是男人美妝，今天看到一個(gè)數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)同比去年132%。而戶外領(lǐng)域鞋服連續(xù)三年下滑，但一些更細(xì)分的領(lǐng)域強(qiáng)勁增長(zhǎng)，比如滑雪，漁具等等，這說(shuō)明一個(gè)什么現(xiàn)象呢？說(shuō)明人們對(duì)生活品質(zhì)有越來(lái)越高的要求，我們做電商的需要深挖這些細(xì)分市場(chǎng)，甚至創(chuàng)造一些細(xì)分市場(chǎng)，努力去迎合，這也不奇怪，當(dāng)生活不成問(wèn)題，對(duì)已有的產(chǎn)品就會(huì)有越來(lái)越多的個(gè)性化需求。

另一個(gè)現(xiàn)象，雙十一越來(lái)越國(guó)際化，不僅是國(guó)際用戶的購(gòu)買，同時(shí)也是國(guó)際上的特色產(chǎn)品的供應(yīng)，據(jù)說(shuō)西班牙的牛肉因?yàn)殡p十一造成國(guó)內(nèi)短缺了。如果能夠代理一些國(guó)際上細(xì)分領(lǐng)域很強(qiáng)的產(chǎn)品和品牌進(jìn)來(lái)，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向。突出的重點(diǎn)其實(shí)還是購(gòu)物需求朝向多樣化和個(gè)性化。

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