遇到講價(jià)顧客不要怕

本文主題遇到講價(jià)顧客不要怕,淘寶贈(zèng)品,淘寶問答。

賣產(chǎn)品的時(shí)候其實(shí)大家都遇到用戶講價(jià)的時(shí)候，對(duì)于幾十塊錢的東西，其實(shí)，只要不虧本有盈利空間，講價(jià)也沒關(guān)系。那么，遇到愛講價(jià)的買家，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

遇到講價(jià)的情況一般有6種：

一、對(duì)產(chǎn)品的各方面都很滿意，購(gòu)買欲望很強(qiáng)

這一類顧客是最容易下單的，他們只是在心理上覺得可能產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)高。對(duì)于這類顧客，我們就要從他的心里入手。與其他的品牌做比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及價(jià)值，讓他覺得這個(gè)價(jià)格買到這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)是賺到了。

二、產(chǎn)品價(jià)格超出消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)算

這類消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品之前就給自己設(shè)置了一個(gè)購(gòu)買的預(yù)算值，面對(duì)超出預(yù)算的產(chǎn)品，可能很難去下單。對(duì)于這一類的顧客，我們可以為他推薦價(jià)格相對(duì)較低的替代產(chǎn)品?；蛘咴谟陬櫩偷慕徽勚?，如果了解到他對(duì)這款產(chǎn)品非常喜歡，我們可以對(duì)他進(jìn)行價(jià)值灌輸，鼓勵(lì)他提高自己的預(yù)算。

三、老顧客討價(jià)還價(jià)

老顧客是店鋪?zhàn)钪匾牧髁抠Y源，我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)中要努力留住這部分老顧客。在店鋪沒有優(yōu)惠的情況下，如果老顧客要求降價(jià)，我們可以在一定范圍內(nèi)給他最大的優(yōu)惠，贈(zèng)送一些小禮品。這樣會(huì)增加老顧客對(duì)店鋪的忠實(shí)度。

四、顧客拿店內(nèi)產(chǎn)品與其他品牌比較

這類顧客的要求一般比較高，所以我們?cè)诟徽劦倪^程中，要突出強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及物美價(jià)廉的特性，表現(xiàn)出我們的產(chǎn)品才是性價(jià)比最高的。切不可隨意貶低競(jìng)爭(zhēng)翁對(duì)手，這樣會(huì)讓買家產(chǎn)生反感，轉(zhuǎn)而投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。

五、放棄贈(zèng)品要求降低價(jià)格

這樣的顧客一般也很強(qiáng)硬，但是我們也不能輕易就妥協(xié)。如果他不喜歡贈(zèng)品，我們可以跟他商量換其他的贈(zèng)品。讓買家覺得贈(zèng)品的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他所要求的降價(jià)的，而且，贈(zèng)品是只有前幾位顧客才能有的，突出贈(zèng)品的稀有性。

六、執(zhí)意討價(jià)還價(jià)

這類顧客比較執(zhí)著，不達(dá)目的誓不罷休，但是我們也不要輕易屈服。要盡可能的通情達(dá)理，告訴他，這已經(jīng)是最低線了，我們也不能做賠錢的買賣。或者跟買家商議，可以贈(zèng)送他一些小禮品。

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