飛豬旅行集市用車類商品管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員：為保證用戶購置用車類商品的效勞體驗(yàn)，維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》中用車類商品的相關(guān)規(guī)則。
該規(guī)則變卦于2018年10月16日停止公示通知，將于2018年10月24日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：修訂司機(jī)遲到招致訂單更改的消費(fèi)者保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；買家提供相關(guān)信息后，賣家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認(rèn)后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；買家提供相關(guān)信息后，賣家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣家在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，訂單默許生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認(rèn)后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、但當(dāng)賣家發(fā)作如下更改境內(nèi)和境外訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買家實(shí)踐用了車的，賣家應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%。 （2）賣家實(shí)踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應(yīng)向買家退還差價(jià)，并向買家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買家退還額外收取的費(fèi)用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、當(dāng)賣家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點(diǎn)規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買家實(shí)踐已用車的，賣家應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機(jī)遲到招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機(jī)遲到招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買家改簽或重新購置火車票的，應(yīng)改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個(gè)艙位或席位，買家也可選擇購置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣家還應(yīng)承當(dāng)買家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 （2）賣家實(shí)踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應(yīng)向買家退還差價(jià)，并向買家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買家退還額外收取的費(fèi)用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時(shí)及以內(nèi) 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 3、因賣家緣由招致系統(tǒng)直銜接送機(jī)訂單（包括境內(nèi)和境外訂單）取消的，依照以下規(guī)范處置（不再依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)范處置）： （1）賣家違背《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，未在用車當(dāng)日前一天及以前經(jīng)過書面方式告知與買家的精確碰面地點(diǎn)，賣家應(yīng)分別在用戶聯(lián)絡(luò)賣家或平臺(tái)聯(lián)絡(luò)賣家確認(rèn)碰面地點(diǎn)后20分鐘（接機(jī)訂單）或10分鐘（送機(jī)訂單）內(nèi)確認(rèn)碰面地點(diǎn)，賣家超時(shí)未確認(rèn)且買家最終未用車的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的2倍。 （2）除第（1）點(diǎn)的緣由外，賣家因其他緣由取消訂單的，應(yīng)按下表的規(guī)則向買家支付違約金，當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 4、接送機(jī)、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消，且賣家依照前述1、2、3點(diǎn)的規(guī)范向買家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買家改簽或重新購置火車票的，應(yīng)改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。 原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個(gè)艙位或席位，買家也可選擇購置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣家還應(yīng)承當(dāng)買家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時(shí)及以內(nèi) 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 3、接送機(jī)、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車人已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車人的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票、買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的賠償規(guī)范，與賣家未經(jīng)買家同意更改游覽用車類目訂單的相關(guān)賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年10月16日
該規(guī)則變卦于2018年10月16日停止公示通知，將于2018年10月24日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：修訂司機(jī)遲到招致訂單更改的消費(fèi)者保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；買家提供相關(guān)信息后，賣家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認(rèn)后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；買家提供相關(guān)信息后，賣家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣家在買家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，訂單默許生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認(rèn)后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、但當(dāng)賣家發(fā)作如下更改境內(nèi)和境外訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買家實(shí)踐用了車的，賣家應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%。 （2）賣家實(shí)踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應(yīng)向買家退還差價(jià)，并向買家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買家退還額外收取的費(fèi)用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機(jī)場/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車）”、“專項(xiàng)用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、當(dāng)賣家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點(diǎn)規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買家實(shí)踐已用車的，賣家應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機(jī)遲到招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機(jī)遲到招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買家改簽或重新購置火車票的，應(yīng)改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個(gè)艙位或席位，買家也可選擇購置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣家還應(yīng)承當(dāng)買家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 （2）賣家實(shí)踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應(yīng)向買家退還差價(jià)，并向買家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買家退還額外收取的費(fèi)用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時(shí)及以內(nèi) 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 3、因賣家緣由招致系統(tǒng)直銜接送機(jī)訂單（包括境內(nèi)和境外訂單）取消的，依照以下規(guī)范處置（不再依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)范處置）： （1）賣家違背《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，未在用車當(dāng)日前一天及以前經(jīng)過書面方式告知與買家的精確碰面地點(diǎn)，賣家應(yīng)分別在用戶聯(lián)絡(luò)賣家或平臺(tái)聯(lián)絡(luò)賣家確認(rèn)碰面地點(diǎn)后20分鐘（接機(jī)訂單）或10分鐘（送機(jī)訂單）內(nèi)確認(rèn)碰面地點(diǎn)，賣家超時(shí)未確認(rèn)且買家最終未用車的，賣家應(yīng)為買家全額退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的2倍。 （2）除第（1）點(diǎn)的緣由外，賣家因其他緣由取消訂單的，應(yīng)按下表的規(guī)則向買家支付違約金，當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 4、接送機(jī)、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消，且賣家依照前述1、2、3點(diǎn)的規(guī)范向買家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致買家已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買家改簽或重新購置火車票的，應(yīng)改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。 原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個(gè)艙位或席位，買家也可選擇購置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣家還應(yīng)承當(dāng)買家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時(shí)及以內(nèi) 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產(chǎn)生的差價(jià)的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時(shí)以內(nèi) 訂單金額的100% 3、接送機(jī)、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買家如下?lián)p失的，賣家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車人已預(yù)訂的機(jī)票或火車票須改簽的，賣家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車人的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預(yù)訂的機(jī)票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機(jī)票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機(jī)票、買家因改簽或重新購票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的賠償規(guī)范，與賣家未經(jīng)買家同意更改游覽用車類目訂單的相關(guān)賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年10月16日
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