精細(xì)化提升店鋪轉(zhuǎn)化

本文主題精細(xì)化提升店鋪轉(zhuǎn)化,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

大家好，我是探花，最近很多朋友一直私信咨詢我，轉(zhuǎn)化率低該怎么樣有效提升，今天就針對(duì)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題給大家分享一下。

大家都知道，店鋪營(yíng)業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化*客單。

流量少一點(diǎn)，店鋪還可以通過(guò)付費(fèi)推廣，活動(dòng)進(jìn)行拯救；但是轉(zhuǎn)化率的直線下降就是非常致命的，它不單單導(dǎo)致我們?cè)谕瑯拥牧髁繉蛹?jí)下，銷售額的減少，甚至還會(huì)導(dǎo)致流量的直線下滑，從而形成流量，轉(zhuǎn)化雙雙成空的絕境。

這樣的店鋪再想搞起來(lái)就是很難了。今天主要說(shuō)轉(zhuǎn)化，那做轉(zhuǎn)化工作前，我們要先明白買家的心理。

一個(gè)買家的購(gòu)物心理：我想買件衛(wèi)衣，上淘寶進(jìn)行搜索，看上一款不錯(cuò)，在看銷量幾千加，好評(píng)很多，買家秀也有，店鋪dsr評(píng)分挺高。在看看有沒(méi)有同款的，找找，對(duì)比對(duì)比價(jià)格，這家和剛才那家差不多，銷量不多，價(jià)格也比那家貴，算了還是買前邊那家吧。

在這個(gè)用戶心理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多時(shí)候，不是我們的產(chǎn)品沒(méi)有流量，而是我們的產(chǎn)品給別人做了嫁衣，成了炮灰。

作為消費(fèi)者購(gòu)買東西，肯定是要貨比三家的，那么作為商家，就要想清楚，我們的產(chǎn)品是有哪些賣點(diǎn)吸引客戶必須下單的理由呢？或者說(shuō)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

作為一個(gè)消費(fèi)者，他可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題就決定不在我們家購(gòu)買，但是我們進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，是需要全方位地站在消費(fèi)者角度去考慮進(jìn)行優(yōu)化每一個(gè)細(xì)節(jié)。

那轉(zhuǎn)化率要怎么優(yōu)化呢？今天探花給大家分為兩大部分去分析，第一部分我們首先了解哪些方面會(huì)影響轉(zhuǎn)化；第二部分如何提升我們的轉(zhuǎn)化。

影響轉(zhuǎn)化的方面

影響我們轉(zhuǎn)化的因素其實(shí)有很多，產(chǎn)品的款式，功能，效果，銷量，評(píng)價(jià)買家秀，手淘問(wèn)大家，主圖，主圖視頻，詳情頁(yè)，售后保障，品牌，客服服務(wù)，dsr評(píng)分等等都會(huì)影響到我們的店鋪轉(zhuǎn)化效果。

總結(jié)一下，主要分為三大類。流量的精準(zhǔn)度、產(chǎn)品內(nèi)功是否完善，以及賣點(diǎn)是否符合客戶群體。

接下來(lái)探花分別針對(duì)這幾點(diǎn)來(lái)給大家分析優(yōu)化。

二、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

1、精準(zhǔn)流量

說(shuō)到精準(zhǔn)流量，大家應(yīng)該可以想到要從關(guān)鍵詞出發(fā)，只有關(guān)鍵詞精準(zhǔn)了，后續(xù)的流量承接才會(huì)精準(zhǔn)。

但除了篩選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞外，我們對(duì)于寶貝的人群這塊也是需要精準(zhǔn)的。了解我們的高意向客戶是哪部分人群，性別，年齡，消費(fèi)層級(jí)，來(lái)分析他們的購(gòu)物心理。這塊可以通過(guò)生意參謀-流量-訪客分析進(jìn)行查看。

根據(jù)生意參謀中的數(shù)據(jù)來(lái)判斷人群精準(zhǔn)度，如果未支付訪客、支付新買家以及支付老買家三者的人群畫像都大致相似，那說(shuō)明我們的人群是沒(méi)什么問(wèn)題的。

反之，如果差距較大，那說(shuō)明人群的問(wèn)題就比較嚴(yán)重了，我們就要著手開始優(yōu)化人群。

2、內(nèi)功

產(chǎn)品內(nèi)功就是當(dāng)買家點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品后，所看到的一些內(nèi)容，其中的每一點(diǎn)，都會(huì)影響到用戶對(duì)于我們產(chǎn)品的感觀，從而影響轉(zhuǎn)化。

探花把其中主要的幾點(diǎn)拎出來(lái)和大家講一下。

基礎(chǔ)銷量：作為消費(fèi)者，大家都是有從眾心理的，如果我們的銷量過(guò)低，這塊是會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化的。

評(píng)論買家秀：買家跟賣家永遠(yuǎn)是對(duì)立的，但是買家跟買家都是同一個(gè)陣營(yíng)，好的評(píng)論、買家秀可以提升買家對(duì)于我們產(chǎn)品的認(rèn)可度，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

問(wèn)大家：這塊與買家秀同理，要注意，即使有一些不好的內(nèi)容，我們也需要及時(shí)對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行解釋與回復(fù)。

詳情頁(yè)：主要流量的承接地。

營(yíng)銷工具：贈(zèng)品，優(yōu)惠券，打折促銷活動(dòng)等等。

售后保障：例如包郵，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，7天無(wú)理由退換等，售后保障可以打消用戶的購(gòu)買疑慮，提升轉(zhuǎn)化。

在產(chǎn)品內(nèi)功中影響轉(zhuǎn)化的要素主要就是上面這些，大家可以從這些方面來(lái)匹配自己的店鋪情況進(jìn)行優(yōu)化。

3、賣點(diǎn)

為什么單獨(dú)摘出來(lái)賣點(diǎn)跟大家講呢？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)大家很多人都做不好這一塊。

如何做好一個(gè)賣點(diǎn)，我們可以從這三個(gè)方面去思考：讓用戶知道我們的產(chǎn)品是什么；我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是什么；買了能給用戶帶來(lái)什么。

從這三個(gè)角度來(lái)思考賣點(diǎn)，可以讓我們的賣點(diǎn)更貼近用戶的需求，引導(dǎo)用戶購(gòu)買。

還可以通過(guò)查看同行的買家秀，看看買家的真實(shí)想法，提煉買家覺(jué)得不滿意的地方，同行優(yōu)化不了，那我們優(yōu)化掉，不就成了我們的獨(dú)特賣點(diǎn)了嗎。

除了在同行中找賣點(diǎn)這一方式，我們還可以通過(guò)自己店鋪客服的總結(jié)記錄來(lái)看看用戶購(gòu)買時(shí)有哪些痛點(diǎn)，也可以給身邊的親戚朋友做個(gè)調(diào)研，看看大家怎么評(píng)價(jià)，提煉自己以及產(chǎn)品的不足。

不過(guò)無(wú)論我們?cè)趺磧?yōu)化，始終要記住一點(diǎn)就是通俗易懂，賣點(diǎn)一定要讓客戶一目了然，不要過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致客戶弄不清楚，弄巧成拙。

把流量把控精準(zhǔn)、維持好產(chǎn)品內(nèi)功、打造吸引用戶的賣點(diǎn)，把這三點(diǎn)都做好后，就能大大提升我們的店鋪轉(zhuǎn)化。

最后給大家分享一個(gè)我最近在操作的店鋪，這是操作近7天的數(shù)據(jù)，過(guò)年期間就開始布局，過(guò)完年就開始爆發(fā)了，有想把店鋪快速做起來(lái)的朋友可以咨詢我，一對(duì)一指導(dǎo)。

好啦，今天的分享就到這里，如果對(duì)于文章內(nèi)容有疑問(wèn)，可以咨詢探花。

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