淘寶店鋪如何留住老客戶-淘寶店鋪如何留住老客戶和新客戶-淘寶問答

如果質量不過關的話下面的幾個因素就都沒意義了如果買家第一次就覺得質量不好，更不說回頭客了所以一定要選質量好的產品來買，產品的質量和服務質量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由維護老客有什么用?老客戶不僅帶來銷售和利潤增長，還幫助您延續(xù)客戶線，通過老客戶介紹新客戶。

淘寶店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，而且還要特別注意老顧客的維護，老顧客說一句好頂?shù)蒙仙碳彝茝V好幾遍那么，商家要怎么留住老顧客?維護老顧客有哪些好處?

淘寶店鋪如何留住老客戶?

一、產品質量

首先產品的質量這是硬條件，如果質量不過關的話下面的幾個因素就都沒意義了如果買家第一次就覺得質量不好，那么能守住小紅花，就已經(jīng)是謝天謝地了，更不說回頭客了所以一定要選質量好的產品來買，這點是最核心的了

二、服務質量

關于服務這方面，也是完全由你決定的，只要你足夠重視它，用心的去滿足客人，完全不難做好但用心還往往是不夠的，還要懂得一定的訣竅，比如可以給消費者送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時候送一些小禮品什么的，不用多貴重，心意到了就好

三、營銷手段

營銷手段方面，這個也很關鍵了，產品的質量和服務質量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，所以你想要買家記得你，想起你，最好再給買家一個回頭的理由，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由

維護老客有什么用?

1、對于一些可以反復購買的類別產品，老客戶不僅帶來銷售和利潤增長，還幫助您延續(xù)客戶線，通過老客戶介紹新客戶，本身是老客戶介紹，所以關于產品，這是最有說服力的證明和認可

2、整體流量資源就像一個池，流量池如此大，流量由同行主導，你可以使用流量會減少，所以我們除了競爭流量，仔細考慮流量利用率，最大限度地利用老客戶，維護老客戶的成本低于新客戶

3、做老客戶的營銷也可以增強客戶的粘性，可以通過一些技巧和方法來實現(xiàn)，更有利于店鋪產品，包括影響排名、評分等

4、老客戶回購也是一個重要的指標高回購率可以幫助我們增加權重商店的綜合競爭力已經(jīng)達到了更高的水平，老客戶的循環(huán)購買本身就是一個非常有利的條件

淘寶商家可以給老顧客送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時候送一些小禮品什么的

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