抖音小店如何進(jìn)行短信營(yíng)銷-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問(wèn)答。

短信營(yíng)銷是我們常用的一種營(yíng)銷手段，可以幫助我們減少一定的人工成本，提升工作效率，抖星人是抖音小店專用的短信營(yíng)銷工具，可以幫助我們實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，提升營(yíng)銷效果。

一、抖星人功能

1、疑難訂單一鍵處理

100多種條件自由組合檢索訂單；

支持物流全狀態(tài)檢索；

中差評(píng)訂單跟蹤；

物流異常訂單；

2、專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理店鋪中差評(píng)

7X24小時(shí)在線處理；

百人客服坐席團(tuán)隊(duì)；

數(shù)據(jù)分析+短信+電話，精準(zhǔn)高效處理；

3、全自動(dòng)智能短信關(guān)懷

針對(duì)下單未付款的客戶自動(dòng)短信催付，挽救即將流失的訂單；

針對(duì)不同商品，選擇不同訂單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，定制自動(dòng)化短信服務(wù)；

引導(dǎo)客戶好評(píng)，提升店鋪DSR評(píng)分

4、會(huì)員管理

智能會(huì)員分群，多維度標(biāo)簽管理，輕松鎖定目標(biāo)客戶

5、達(dá)人管理

幫您分層管理好已合作的達(dá)人，為您推薦更多適合您的達(dá)人

6、滿足豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景

開(kāi)播前通知客戶；

抖店上新通知客戶；

抖店做活動(dòng)通知客戶

二、客戶營(yíng)銷使用說(shuō)明

針對(duì)不同的客戶可以設(shè)置不同的標(biāo)簽，也可以分組方便以后進(jìn)行查看符合這些條件的用戶，也可以方便直接用于營(yíng)銷。

1、客戶列表

2、客戶分組

篩選出來(lái)的結(jié)果，我們可以用來(lái)創(chuàng)建分組。我們給客戶分組之后，我們就可以通過(guò)選擇客戶分組，快速的選擇和查看這部分用戶。

1）通過(guò)【客戶管/客戶列表/創(chuàng)建分組】把當(dāng)前的檢索條件設(shè)置為分組

2）通過(guò)【客戶管理/分組管理/新增】完成分組的創(chuàng)建

3、客戶標(biāo)簽

通過(guò)給不同的客戶設(shè)置標(biāo)簽，可以方便用戶進(jìn)行檢索及備注。

在標(biāo)簽管理頁(yè)面，刪除標(biāo)簽的時(shí)候，擁有這個(gè)標(biāo)簽的客戶也將不再擁有這個(gè)標(biāo)簽。

4、短信群發(fā)

通過(guò)不同的方式導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼，給客戶發(fā)送短信。

我們提供了4種方式來(lái)方便我們的客戶選擇合適的用戶，可以上傳excel、csv、txt等擁有手機(jī)號(hào)的文件。

通過(guò)不同的訂單條件，來(lái)選擇適合的訂單收件人

編輯短信內(nèi)容

營(yíng)銷文案為：【簽名】短信內(nèi)容回T退訂

字?jǐn)?shù)判斷為70個(gè)字一條。超過(guò)1條按65個(gè)字計(jì)算

設(shè)置好發(fā)送時(shí)間，點(diǎn)擊完成即可

以上就是關(guān)于抖星人工具的介紹，更多工具信息盡在幕思城電商賣家助手。

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