淘工廠直營店沒客服嗎-為什么淘工廠直營店沒有客服-淘寶問答

1、退換貨處理流程廈門工廠直營店服務(wù)采用全托管模式?支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息客戶服務(wù)專員將逐一做出驗證和處理決定，其中涉及商品的補發(fā)/丟失/錯交/退貨等這就要求商家積極配合，每個商家將有一個單獨的售后問題處理小組2、退款退貨處理規(guī)則3.1如果貨物未交付，買方將申請【只退】訂單處理，小二將識別訂單【交付狀態(tài)】，將自動退還給買方如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨。

我們在淘寶挑選一些日常生活中的小物件的時候，比如衣架、臉盆、收納盒等東西時，會看到淘工廠的價格比別的店鋪便宜很多有小伙伴問，淘工廠直營店沒客服嗎?

淘工廠直營店是沒有客服的哦

怎么退貨?

1、退換貨處理流程

廈門工廠直營店服務(wù)采用全托管模式，支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息客戶服務(wù)專員將逐一做出驗證和處理決定，其中涉及商品的補發(fā)/丟失/錯交/退貨等這就要求商家積極配合，加快加工速度，提升消費者的產(chǎn)品體驗此外，在商品銷售后，每個商家將有一個單獨的售后問題處理小組

2、退款退貨處理規(guī)則

3.1如果貨物未交付，買方將申請【只退】訂單處理，小二將識別訂單【交付狀態(tài)】:

如果訂單顯示沒有發(fā)貨，將自動退還給買方

如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨，商店客服會拒絕申請

注：如果商戶發(fā)貨時間超過48小時，買方將發(fā)起延期發(fā)貨付款，直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元)，同時將相應(yīng)的回收扣款到供應(yīng)商的保證金賬戶

請確保企業(yè)資源規(guī)劃/計費系統(tǒng)與廈門工廠的后臺系統(tǒng)連接，并能自動計費和發(fā)貨企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計費軟件會自動讀取訂單狀態(tài)，如果訂單已成功退款，系統(tǒng)會提醒您如果商戶發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)商或淘大小二廠

總的來說，淘工廠直營店是沒有客服的由于這些供應(yīng)商不負(fù)責(zé)服務(wù)，所以有問題的話，用戶可以直接聯(lián)系淘寶的小二客服

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