淘寶千牛自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置

本文主題淘寶千牛自動(dòng)回復(fù),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

在淘寶千牛平臺(tái)上設(shè)置自動(dòng)回復(fù)可以有效的解決你的店鋪客服壓力，當(dāng)然自動(dòng)回復(fù)也不是萬(wàn)能的，很多客戶的問(wèn)題是必須要人工客服才能解決，可能有的人還不知道怎么在千牛上設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，下面介紹下流程。

1、首先登陸千牛軟件。

2、打開(kāi)主界面。

3、點(diǎn)擊下方“設(shè)置”。

4、之后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。

5、在系統(tǒng)設(shè)置里選擇左邊的客服設(shè)置，緊接著選擇客服設(shè)置下面的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。

6、這里點(diǎn)擊右邊的修改輸入我們要自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容即可。

千牛有哪些功能?

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無(wú)法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語(yǔ)，買(mǎi)家咨詢問(wèn)題來(lái)不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品，當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買(mǎi)家推薦。

3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，可以供買(mǎi)家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁(yè)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí)，就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買(mǎi)家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)。賣(mài)家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千?？梢栽诜?wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)工具，無(wú)需網(wǎng)頁(yè)版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷(xiāo)管理和集成常用網(wǎng)址：供銷(xiāo)平臺(tái)，讓親們通過(guò)手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨(dú)做了一個(gè)展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷(xiāo)量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競(jìng)爭(zhēng)這些都有，不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

在淘寶千牛中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的還是很簡(jiǎn)單的，不過(guò)你要考慮下哪些問(wèn)題會(huì)被問(wèn)得多，就優(yōu)先設(shè)置這些問(wèn)題的關(guān)鍵詞來(lái)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，比如你開(kāi)服裝店可以設(shè)置尺碼問(wèn)題的時(shí)候自動(dòng)回復(fù)尺碼對(duì)照表。

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