淘寶黃金紅包常見(jiàn)問(wèn)題匯總解答

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淘寶黃金紅包常見(jiàn)問(wèn)題匯總解答分享給大家!因?yàn)椋芏噘u(mài)家對(duì)淘寶新推出的黃金紅包存在疑問(wèn)，比如黃金紅包為什么能提現(xiàn)?買(mǎi)家退貨后黃金紅包是否退回賣(mài)家?我如何跟我的買(mǎi)家解釋什么是黃金紅包?黃金紅包的面額和額度有什么要求...

1.問(wèn)：黃金紅包為什么能提現(xiàn)?

答：黃金紅包以存金寶為基礎(chǔ)，用戶(hù)賣(mài)出存金寶即可獲得現(xiàn)金;

2.問(wèn)：用戶(hù)確認(rèn)收貨后提出退貨，黃金紅包是否退回賣(mài)家?

答：此情況下，黃金紅包預(yù)算不退回賣(mài)家;

3.問(wèn)：如采購(gòu)黃金紅包作為權(quán)益，且遇上黃金大跌，虧損是否需賣(mài)家承擔(dān)?

答：買(mǎi)家未領(lǐng)取黃金紅包前，黃金如何漲跌都不會(huì)影響黃金紅包的價(jià)值;買(mǎi)家領(lǐng)取黃金紅包后，黃金漲跌將體現(xiàn)在存金寶的價(jià)值上，存金寶投資風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)家自行承擔(dān)，與賣(mài)家無(wú)關(guān)。

4.問(wèn)：我如何跟我的買(mǎi)家解釋什么是黃金紅包?

答：黃金紅包是以存金寶為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)工具，買(mǎi)家兌換黃金紅包后可賣(mài)出獲得現(xiàn)金，如保有存金寶，則其價(jià)值隨金價(jià)漲跌。簡(jiǎn)單說(shuō)，黃金紅包兌換存金寶后可提現(xiàn)、會(huì)隨金價(jià)漲跌。

5.問(wèn)：黃金紅包的面額和額度有什么要求?

答：?jiǎn)蝹€(gè)黃金紅包1元起購(gòu)，贈(zèng)送單個(gè)用戶(hù)的上限為4999元。

6.問(wèn)：買(mǎi)家沒(méi)有領(lǐng)取的黃金紅包什么時(shí)候解凍給賣(mài)家?

答：黃金紅包過(guò)期后，如果紅包池未被領(lǐng)完，剩余金額將在72小時(shí)內(nèi)，自動(dòng)退還到賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)中。

7.問(wèn)：黃金紅包目前支持手淘哪些版本?

答：黃金紅包目前支持手機(jī)淘寶5.11.0及以上版本，買(mǎi)家需使用這些版本才可領(lǐng)取黃金紅包。

8.問(wèn)：使用黃金紅包會(huì)影響最低價(jià)嗎?

答：賣(mài)家選擇黃金紅包作為營(yíng)銷(xiāo)工具不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)最低價(jià)。

9.問(wèn)：我可以對(duì)單個(gè)商品使用黃金紅包嗎?

答：您可以對(duì)單品或全店設(shè)置黃金紅包規(guī)則，根據(jù)您的營(yíng)銷(xiāo)需求進(jìn)行設(shè)置即可。

10.問(wèn)：為什么有的用戶(hù)無(wú)法領(lǐng)取呢?

答：用戶(hù)領(lǐng)取黃金紅包需符合以下要求，請(qǐng)賣(mài)家與用戶(hù)做好溝通：

a.必須是支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶(hù)且賬戶(hù)狀態(tài)正常;

b.必須是手機(jī)綁定賬戶(hù);

c.必須是余額寶開(kāi)通用戶(hù)。

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