買家和賣家怎么用淘寶運費險

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶運費險如何使用?網(wǎng)購退貨是再正常不過的事情了，但退貨，總會遇到退貨運費誰承擔的問題。不過自從有了淘寶運費險，這一切都不再是問題。淘寶運費險，包含兩類：一類是買家版退貨運費險;另外一類是賣家版退貨運費險。下面小編將為大家詳細介紹買家和賣家怎么用淘寶運費險?

退貨運費險(買家版)

為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買。當發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

特別說明：

1、買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠;

2、交易未完結時發(fā)生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內(nèi);售后維權發(fā)起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內(nèi)。

淘寶退貨運費險(賣家版)

“退貨運費險(賣家版)”是指買賣雙方在交易未完結前，買家發(fā)起退貨請求時，保險公司對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務。退貨運費險(賣家版)目前針對加入消費者保障服務并交保證金的賣家和天貓的賣家(機票、酒店、直充等虛擬類賣家除外)，若非此類賣家的商品是不支持的哦。賣家加入成功后在商品詳情頁面會有運費險標志。

天貓商品：

淘寶商品：

在購物中，如果賣家參加了“退貨運費險(賣家版)”，對于想購買消費者保障服務商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟成本，提升退貨體驗。

說明：目前只針對交易未完結時發(fā)生的退貨運費損失給予賠付，交易完結后由于維權造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內(nèi)，淘寶退貨運費險如何設置。

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