淘寶店鋪退款率高有影響嗎

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淘寶店鋪的退款很多時(shí)候不知道是高還是低，那么退款之后會(huì)對(duì)淘寶店鋪有什么影響嗎?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話，那么具體影響大家知道嗎?其實(shí)這個(gè)影響大家需要注意，因?yàn)闀?huì)影響到我們店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)!

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系);

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿二十四分;

5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對(duì)我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款，這個(gè)我們根本無法控制，但是溝通過都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過3%確實(shí)設(shè)置的要求過高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來說，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯(cuò)誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說買家信息填寫錯(cuò)誤，想拍另一個(gè)商品，無法通過賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能造成退款，也就是說這樣的情況下，買家對(duì)于退款是滿意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會(huì)千方百計(jì)告訴買家不能退款，這種情況是雙方都不樂意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會(huì)打死很多誠實(shí)守信的賣家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺不是在這里做文章，真正問題大的是很多刷信譽(yù)的，刷信譽(yù)起來的，我想你們也能分別出來和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè)，從沒刷過的是有區(qū)別的，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問題，刷信譽(yù)起來的，他們退款率肯定不會(huì)超過3%。

這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)影響到我們店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，有需要的朋友就要好好看看這個(gè)文章，基本上就能把這些因素做到位，還是一個(gè)很不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)措施，有需要的朋友就去收藏下吧!

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