淘寶將上線無理由閃電退貨

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

2015年的淘寶市場依然是風(fēng)起云涌，自08年淘寶店鋪7天無理由退換貨服務(wù)上線以來，增加了消費(fèi)者購物信心，提升了店鋪商品購買轉(zhuǎn)化率，獲得了淘寶賣家的支持和肯定;近期淘寶店鋪7天無理由退貨將針對信用良好的優(yōu)質(zhì)買家增加閃電退貨功能，相信未來會被推崇為淘寶電子商務(wù)購物基礎(chǔ)保障服務(wù)。

目前，淘寶店鋪7天無理由閃電退貨功能針對的是交易誠信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買家。

淘寶店鋪7天無理由閃電退貨功能適用場景：

1、買家申請退貨退款，選擇“不喜歡/不想要/不適合”的個人原因;

2、賣家出售商品屬于7天無理由范圍;

這兩項都支持閃電退貨，即：無需賣家操作，系統(tǒng)校驗后提供賣家默認(rèn)的退貨地址給買家進(jìn)行退貨。需要賣家注意的是在發(fā)貨時確認(rèn)好退貨地址的正確性。

淘寶店鋪7天無理由閃電退貨功能答疑：

1、我都沒有同意退貨，怎么直接給買家退貨地址了?

答：淘寶支持用戶申請的7天無理由退貨，為了提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購物體驗及購物信心，營造淘寶購物更好的口碑，縮短用戶售后處理時長，對于優(yōu)質(zhì)買家申請的7天無理由退貨都將直接提供賣家默認(rèn)退貨地址。

2、買家的商品已經(jīng)影響2次銷售了，你們還給了退貨地址?

答：淘寶支持用戶申請的7天無理由退貨，如您在收到商品時發(fā)現(xiàn)存在影響二次銷售的情況，請您及時拒絕退款，后續(xù)申請?zhí)詫毧头槿胩幚恚琴u家責(zé)任導(dǎo)致的退款，將不計入退款糾紛率。

3、默認(rèn)給的退貨地址，已經(jīng)不用了，如果貨物被別人簽收，我的損失怎么辦?

答：在產(chǎn)品上線之前，請賣家及時維護(hù)自己店鋪的退貨地址，確保發(fā)貨時，填寫正確的退貨地址。

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