淘寶全球購福利

本文主題淘寶全球購福利,淘寶奶粉,淘寶問答。

首先，搜索和推薦場景分析

淘部重點放在前三類，第一類適合搜索場景，第二類和第三類適合推薦場景。

1.需要有認(rèn)知:比如一個寶媽想給孩子買奶粉，知道哪個牌子比較好，知道買哪個牌子

2.不需要認(rèn)知:比如一個寶媽想去除妊娠紋，卻不知道買什么。這個時候，她需要產(chǎn)品推薦

3.認(rèn)知無需求:比如一個寶媽可能不知道自己需要什么，但是她知道某個平臺大部分都是關(guān)于母嬰產(chǎn)品的，而且比較全面，所以她更愿意去看平臺推薦的媽媽。嬰兒用品

4、無認(rèn)知無需求:比如怕生氣和王老吉，送禮送腦白金等廣告都是為了強化消費者意識，刺激消費者需求

第二，搜索推薦場景的原則

1.搜索場景:

案例背景:出生1個月的孩子需要購買奶粉

優(yōu)點:消費者會主動接觸

比如搜索“艾塔美奶粉1款，A2奶粉1款”

缺點:競爭環(huán)境激烈，同質(zhì)條件下容易發(fā)生價格競爭。同一段的競爭重點是價格

根據(jù)客戶搜索行為，客戶需求場景被反轉(zhuǎn)(標(biāo)簽被定義)

2.單一產(chǎn)品推薦場景:

消費者選擇奶粉后，返回首頁。淘寶認(rèn)識到消費者可能快生孩子了，所以會在首頁給他們推薦相關(guān)母嬰產(chǎn)品:

尿布、嬰兒圍欄、孕婦食品(坐月子是重點)

優(yōu)點:競爭比較弱，更多的是挖掘買家需求，不容易打價格，競爭集中在產(chǎn)品上

缺點:購物需求不強，轉(zhuǎn)型乏力

3.內(nèi)容推薦場景(以全球采購為例)

導(dǎo)入優(yōu)化，親寶貝，海淘筆記，其他內(nèi)容場景(可能是圖片，短視頻，微淘等。)，購物百科:養(yǎng)寶寶必備，咸魚

消費者在搜索一個產(chǎn)品的時候，淘寶會根據(jù)消費者的需求恢復(fù)他需要的其他什么產(chǎn)品。比如我搜索一款防曬，淘寶會分析我可能不僅需要防曬，還需要護(hù)膚、補水等產(chǎn)品。也可能分析我想去旅游，然后可能出現(xiàn)旅游相關(guān)的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象和產(chǎn)品布局有關(guān)系嗎？以前賣奶粉的一般只買奶粉，這樣人們的標(biāo)簽就不會亂了。但是現(xiàn)在，在搜索場景中，賣奶粉的就是賣奶粉的。但是在推薦場景中，賣奶粉的不僅要賣奶粉，還要賣圍繞奶粉的產(chǎn)品。這種情況會涉及類別權(quán)重嗎？搜索場景有類別權(quán)重，推薦場景沒有類別權(quán)重，看你的人群是否準(zhǔn)確。至于人群是否準(zhǔn)確，我們在搜索場景中主要關(guān)注消費者的年齡和性別，而在推薦場景中，年齡和性別的屬性數(shù)據(jù)似乎變得不那么重要了。就像一個25歲的女人和一個40歲的女人生了孩子，他們對奶粉的需求并沒有因為年齡而有所不同。男人去買奶粉，也是家里有孩子的人，和女人沒什么區(qū)別。

在搜索場景中，店鋪是一個類別，相對準(zhǔn)確；但是在推薦場景中，一家店內(nèi)多個品類不會有太大影響，因為如果搜索某個產(chǎn)品，圍繞該產(chǎn)品的產(chǎn)品就會被還原。所以店鋪運營不僅要考慮人群是否準(zhǔn)確，還要考慮你賣的產(chǎn)品及其周邊產(chǎn)品對店鋪的影響，比如這些產(chǎn)品的客戶價格是否會造成店鋪人群的標(biāo)簽混亂，是否會影響店鋪流量。

因為搜索流量和推薦流量是有價格限制的，所以在搜索一個產(chǎn)品時(假設(shè)該產(chǎn)品的銷量很高)，如果客戶單價太低，在“綜合排序”下不會顯示在頂部，除非選擇銷量排序，否則會顯示在頂部。所以在流量捕獲方面，產(chǎn)品的客戶單價尤為重要。

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