淘寶投訴快遞員有什么懲罰-淘寶投訴快遞員有什么懲罰嗎-淘寶問(wèn)答

根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進(jìn)行處罰(1)消費(fèi)者致電投訴，客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí)，被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過(guò)錯(cuò)首先需要由主管界定服務(wù)類等級(jí)(2)涉及服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，《郵政法》第七十條郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分第七十一條冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，則20可以免扣2)直接向國(guó)家郵政局投訴要去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，如果客戶真這么投訴的話。

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好各種服務(wù)，讓客戶滿意，但是有些時(shí)候因?yàn)榭爝f員的原因出現(xiàn)了物流延遲或其他問(wèn)題，這種情況下，淘寶投訴快遞員會(huì)帶來(lái)什么懲罰呢?

1、快遞員被投訴一般是根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進(jìn)行處罰

(1)消費(fèi)者致電投訴，客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí)，被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過(guò)錯(cuò)首先需要由主管界定服務(wù)類等級(jí)

(2)涉及服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，情節(jié)嚴(yán)重的很定會(huì)被開(kāi)除

2、法律依據(jù)：《郵政法》

第七十條郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分

第七十一條冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰

3、扣多少錢?

1)向公司投訴

一票100罰金[省公司20元[分公司，一票也即120元事件處理完畢后，客戶收到一條短信，詢問(wèn)服務(wù)是否令人滿意，如果滿意，則回答滿意，則20可以免扣

2)直接向國(guó)家郵政局投訴

要去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，所以，比較麻煩，要出示證據(jù)(截圖、聲音)等這種處罰就特別嚴(yán)重，如果客戶真這么投訴的話，那一票就是2000元

對(duì)公司的影響很大，特別是發(fā)件方和收件方都會(huì)打電話給您這種投訴的話，快遞員就相當(dāng)于十幾天甚至半個(gè)月都是白干的

在哪里投訴?

如果消費(fèi)者需要投訴訂單的快遞物流，可以直接在訂單的物流頁(yè)面上發(fā)起投訴消費(fèi)者需要先打開(kāi)“我的淘寶”頁(yè)面，然后找到對(duì)應(yīng)的淘寶訂單，然后在訂單的詳情頁(yè)面上選擇“查看物流”，跳轉(zhuǎn)到物流頁(yè)面之后直接在右上角選擇“物流投訴”就可以了

另外如果消費(fèi)者需要咨詢快遞的問(wèn)題，可以直接在訂單的物流頁(yè)面上選擇“物流客服”

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