雙12活動話術(shù)有哪些

本文主題雙12話術(shù),淘寶問答。

雙十一剛剛過去，商家就要準(zhǔn)備雙十二的活動了。今年的雙十一銷量比去年提高了很多，雙十二的銷量應(yīng)該也是客觀的。由于大促節(jié)日消費者太多，所以商家需要提前設(shè)置好活動話術(shù)，那么具體有哪些話術(shù)呢?具體是什么呢?

1、情況：如果買家拍下商品，但是并沒有及時付款，商家可以進(jìn)行催付款。

客服：我們已收到您的訂單，但訂單似乎未付款。如果在價格和尺寸上有什么能幫助的，請隨時與我聯(lián)系。當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨，謝謝!

2、情況：買家不滿意價格，商家修改了價格之后還未付款的賣家。

客服：我們已經(jīng)為您重置價格并給您原運價XXX%的折扣。如你所知，運輸成本非常高，而我們提供的價格比市場價格低，我們從這個產(chǎn)品中賺取不了多少利潤。希望您滿意，并隨時與我聯(lián)系。

3、情況：買家不滿意商品的價格，希望有些折扣。

客服：感謝您給我信息。目前我們正在進(jìn)行促銷，如果您購買了這個產(chǎn)品，我們可以為您提供XXX%的折扣。一旦我們確認(rèn)您的付款，我們將及時發(fā)貨。如果您有任何進(jìn)一步的問題，請隨時與我們聯(lián)系。謝謝!

4、情況：有些商品銷量太高導(dǎo)致售磐。

客服：感謝您的惠顧!非常抱歉，您已付款的寶貝暫時沒貨，您可以看看其它類似的產(chǎn)品，如果您不要，可選擇我們推薦的理由取消訂單。同時款項會在7天內(nèi)返回您的賬戶中。

5、情況：發(fā)貨之后買家?guī)滋鞗]有收到貨物過來詢問賣家。

客服：我們已經(jīng)在XXX月XXX號發(fā)送包裹，根據(jù)您的反饋，我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司并確認(rèn)問題，我對此感到十分抱歉，希望您能盡快收到。有任何疑問，請告訴我。

商家在大促活動時候，一定要提前設(shè)置好回復(fù)的話術(shù)，這樣可以減少很多時間，并且可以避免買家評論服務(wù)態(tài)度差的問題。還沒有設(shè)置的賣家可以去準(zhǔn)備了，做好準(zhǔn)備工作才能在活動中獲得銷量，提高淘寶店鋪權(quán)重。

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