蝦皮shopee賣家懲罰計分系統(tǒng)是什么?哪些行為會引發(fā)扣分?-電商新手開店電商規(guī)則中心電商新手開店

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為了衡量賣家是否遵守shopee平臺的各項規(guī)則，shopee設(shè)立了賣家懲罰計分系統(tǒng)，下面電商君為大家具體介紹一下。

1.Shopee賣家懲罰計分系統(tǒng)計分項

（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率

（2）違反上架規(guī)則

（3）預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制

（4）客戶服務(wù)----店鋪聊聊中言語不當及冒犯行為

（5）運輸欺詐/濫用

（6）濫用平臺資源

（7）虛假退貨地址（僅限印尼站點）

2.違反各計分項的扣分分值

（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項未達標，計1分；若均未達標，計2分；

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項嚴重未達標，計2分；若均嚴重未達標，計4分。

（2）違反上架規(guī)則

若賣家違反Shopee產(chǎn)品上架規(guī)則，計1分；若嚴重違反，計2分；

（3）預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制

若新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、泰國、越南以上6個站點的賣家違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，賣家不會被記懲罰計分，但是會被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量；以上6個站點賣家預(yù)售商品數(shù)量限制如下：

若印尼站點的賣家違反該規(guī)則，計1分，但是印尼站點的賣家不會被限制店鋪可上傳商品數(shù)量；

（4）客戶服務(wù)----店鋪聊聊中言語不當及冒犯行為

（5）運輸欺詐/濫用

Shopee一旦發(fā)現(xiàn)有賣家寄運違禁商品，則賣家會被按照每件商品將計3分懲罰計分；

（6）濫用平臺資源

若Shopee查實賣家存在補單或者自買自賣行為，則賣家會會永久性凍結(jié)賬戶

對于臺灣站點，還有以下特殊限制：

a.查實濫用Shopee平臺折扣代碼永久性凍結(jié)賬戶;

b.被證實售賣假冒產(chǎn)品或剽竊產(chǎn)品圖文，計15分;

c.假一賠二案成立，計15分;

(7)虛假退貨地址（僅限印尼站點）

印尼站點賣家若在聊聊中向買家惡意提供虛假的退貨地址以避免買家提出退貨要求，買家舉報之后，一經(jīng)平臺查實，則出現(xiàn)該行的賣家會被計1分，賣家一周最多被計1分。

3.累計懲罰計分相應(yīng)懲罰措施

若賣家懲罰周期滿28天，則該賣家累計的懲罰積分會在下一個季度第一個周的周一清零。

以上就是關(guān)于蝦皮賣家懲罰計分系統(tǒng)的介紹，更多電商干貨盡在幕思城電商賣家助手。

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