工商總局：網購商品拆封也能無理由退貨不處理或被停業(yè)

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國家工商局又更新的條文了，此次條文要求網上購物產品拆開也可以無原因退換貨，店家不解決或被暫停營業(yè)，下邊一起來看下此次的最新政策。

近日，我國國家工商局發(fā)布了《消費者權益保護法實施條例》（征求意見），征求意見共八章、七十條。在其中提及，經營人不可私自擴張不適合無原因退換貨產品的范疇，拆開產品還可以"無原因退換貨"。該征求意見擬要求，沒經顧客愿意，經營人不可向其推送盈利性電子信息技術或是撥通盈利性推銷產品電話。針對拒不依法辦理缺點產品的店家，可能遭受相對應懲罰，劇情情況嚴重，勒令停產整頓并注銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

社會各界可在9月5日以前登陸國家工商局官方網站或根據郵遞信件至國家工商局消費者權利保護局、推送電子郵箱至12315＠saic.gov.cn等方法明確提出建議。

閃光點

不危害"產品完好無損"就可以退換貨

退換貨不便是許多顧客網上購物時的一大疑惑。顧客退換貨時，店家一般都是會規(guī)定產品完好無損，乃至規(guī)定產品不可拆開、使用。新《消法》的閃光點之一便是適用網上購物7日無原因退換貨。

本次的征求意見第十二條明確提出，經營人除按照《消費者權益保護法》第二十五條要求外，不可私自擴張不適合無原因退換貨產品的范疇。

該規(guī)章明確指出，產品可以維持原來質量、作用，包含產品自身、零配件、商標logo標志、使用手冊等齊備的，視作產品完好無損。顧客根據檢查必須而開啟商品包裝，或是為確定產品的質量、作用而開展有效的調節(jié)不危害產品的完好無損，經營人理應在查收退還產品之日起七日內向型顧客退還已付款的借款。

該規(guī)章擬要求，對拆開后容易造成產品特性更改、危害生命安全或是生命健康的產品；一經激話或是使用后使用價值公然侮辱很大的產品；市場銷售時已明確的鄰近保存期的產品、有瑕疵的產品等狀況，能夠不適合七日無原因退換貨要求。但沒經顧客確定的，經營人不可回絕七日無原因退換貨。

沒經顧客愿意不可消息推送信息資訊

網上購物后，許多顧客會時常接到店鋪店家消息推送的廣告宣傳信息內容，有一些是短消息，有一些則是推銷產品電話。對于此事，該征求意見擬要求，經營人以及工作員不可泄漏、偽造、損壞其搜集的顧客私人信息；沒經顧客愿意，不可向別人出示顧客私人信息。歷經解決無法識別特殊顧客且不可以還原的以外。

征求意見還提及，沒經顧客確立愿意或是要求，經營人不可向其推送盈利性電子信息技術或是撥通盈利性推銷產品電話。顧客愿意經營人向其推送盈利性電子信息技術或是撥通盈利性推銷產品電話的，除彼此另有承諾之外，不可規(guī)定顧客承擔義務。

店家拒不解決缺點產品或被暫停營業(yè)

產品發(fā)生難題時，經營者一般會公布產品追溯信息內容，但也是有許多產品追溯不立即的狀況。先前宜家家居未立即在我國市場招回"難題木柜"也造成社會發(fā)展關心。本次征求意見明確提出，生產制造和進口產品、出示服務項目的經營人是缺點產品、服務項目的招回行為主體。發(fā)覺產品、服務項目很有可能存有缺點的，理應馬上機構調研分析，并立即采用終止市場銷售、警告、招回、無害化、消毀、終止生產制造、終止出示、清除風險等對策。

規(guī)章還確立，拒不依法辦理缺點產品的，由相關行政機關按照《消法》第56條給予懲罰，包含收走非法所得、懲處非法所得1倍之上10倍下列處罰，沒有非法所得的，懲處五十萬元下列的處罰；情節(jié)惡劣的，勒令停產整頓、注銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

除此之外，有關前不久發(fā)生的"易道"預付款消費難退錢等難題，本次征求意見擬要求，經營人發(fā)售多功能商業(yè)預付卡的，應獲得有關批準，并理應向顧客明確兌現風險性。

權威專家叫法

無原因退換貨系慣例

針對本次《消費者權益保護法實施條例》（征求意見）的有關要求，全國人民代表大會委員會、北京市金誠同達法律事務所高級合伙人律師劉紅宇表明，本次公布的規(guī)章促使新《消法》的要求更為細化，條例全文中的實施方案，全是對顧客的強有力維護，也是融入新形勢標準下對消費者權利的維護。

比如在其中有關無原因退換貨的實施方案要求，確保貨物沒有重大損失狀況下都能夠退換貨，是給了顧客更強的維護。產品無原因退換貨是國際性上一個成小短文的國際慣例，現如今我們與國際性對接的另外，給顧客更全方位的維護。

本次要求的"沒經顧客愿意，不可表露其私人信息"也是開拓創(chuàng)新的要求，之前相關法律法規(guī)沒有那么確立的嚴令禁止要求，促使一些店家會趁機讓顧客用私人信息填許多"三包"協議書，然后隨便散播，讓顧客痛苦不堪，此次條例全文的嚴令禁止要求一定會降低這類狀況的產生。

之上便是網上購物產品拆開也可以無原因退換貨的相關內容，我就詳細介紹到這了，期待對大伙兒有一定的協助。

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