京東商家店鋪會員全新升級-京東問答電商問答

本文主題京東,京東店鋪,京東問答。

隨著獲取客戶成本的增加，越來越多的門店將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移到客戶運(yùn)營上，將“廣廈網(wǎng)”的初級營銷用戶轉(zhuǎn)化為具有粘性和回購性的高價值用戶，降低營銷成本；

為幫助商戶提升客戶運(yùn)營能力，2023年將營銷中心-用戶營銷板塊整合為客戶運(yùn)營中心，全面提升會員運(yùn)營和精準(zhǔn)營銷兩大核心競爭力，打造基于JD.COM大數(shù)據(jù)的智能客戶生命周期管理平臺。；

6月15日，官方短信到達(dá)能力上線，10+系統(tǒng)推薦標(biāo)簽幫助提升精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)型>>前情直通車

9月17日，官方店鋪會員的運(yùn)營能力也將開始第一步升級！

聽說店家會員入口太深，會員感知不強(qiáng)

9月17日，除了店鋪底部的會員導(dǎo)航外，還會新增一個店鋪會員標(biāo)簽頁，10月9日將推出首頁會員樓層

提升會員各方面的觀感??！

聽說會員中心頁面的固定模板不能突出品牌調(diào)性

9月17日，門店會員升級VIP會員卡，卡面、會員姓名、等級權(quán)限均可定制

當(dāng)然默認(rèn)風(fēng)格也很好看??！

我聽說會員只能操作購買的用戶，這對拉辛沒有幫助

9月17日增加了新的會員卡功能，即以會員身份下單開卡，即下單開卡成為會員

想怎么結(jié)合就怎么結(jié)合！！

重點(diǎn)是所有店鋪都支持

沒有！鮮花！錢！

【敲黑板——升級必須知道】

商店會員標(biāo)簽將于9月17日在商店的最后一個標(biāo)簽位置上線

全尺寸商店在線，顯示用戶

商家可以根據(jù)需要操作TAB移回

所以為了避免浪費(fèi)流量，

請查看店鋪會員權(quán)益分布情況。

避免用戶訪問空白色會員頁面

幫助你來到這里

還沒來拿手術(shù)秘籍

操作作弊

一、升級前臺展示風(fēng)格

添加新的開卡和會員:非會員用戶通過開卡頁面開卡后可以成為店鋪會員。升級成員中心頁面選項(xiàng)卡:成員中心頁面升級為新樣式，并添加選項(xiàng)卡條目。標(biāo)簽頁的位置默認(rèn)為第4個標(biāo)簽頁，支持商家來回移動。

首先，會員級別和會員設(shè)置

1、設(shè)置入口

登錄商戶后臺-營銷中心-用戶營銷-會員等級，開始設(shè)置會員方式和會員制度。

鏈接:https://crm.shop.jd.com/CRM/shopnewlevel/index.action#/會員級別

2.設(shè)置流程

整體設(shè)置流程分為兩步:第一步，會員等級設(shè)置，包括會員方式、卡面材質(zhì)、等級規(guī)則(條件、名稱、卡面)等。；第二步是設(shè)定層級權(quán)益，包括各個層級下的權(quán)益分配，可以指導(dǎo)會員專屬、會員優(yōu)惠、購物積分、積分兌換等權(quán)益分配。

3.設(shè)定加入方式

1)默認(rèn)是以會員身份下單(即在店鋪下單后可以成為店鋪會員)。在這種模式下，您需要設(shè)置卡名和卡標(biāo)志。名稱默認(rèn)為店鋪名稱，logo默認(rèn)為店鋪logo，商家可以修改。

2)新增加的卡口是會員。在商家已經(jīng)檢查了開卡是會員之后，非會員用戶除了下訂單之外，還可以通過開卡成為商店會員。

a)點(diǎn)擊“了解用戶的開卡流程”，查看c端用戶的開卡流程；

b)卡面名稱和卡面logo，其中名稱默認(rèn)為店鋪名稱，logo默認(rèn)為店鋪logo，商家可以修改；

c)卡面圖片:卡打開頁面上顯示的卡打開頁面的圖片，有默認(rèn)圖片，也支持商戶定制。

d)開卡說明:默認(rèn)不可修改；

e)短信驗(yàn)證:對于開卡用戶，手機(jī)號可能不綁定或者需要修改，需要通過短信驗(yàn)證手機(jī)號的真實(shí)性。商家點(diǎn)擊“去開通”后，跳轉(zhuǎn)到開通開卡短信頁面，選擇短信服務(wù)項(xiàng)目“商城會員開卡驗(yàn)證碼”，如下圖所示。

l啟動開卡短信入口:商家首頁-我的店鋪-短信服務(wù)。

鏈接:https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l點(diǎn)擊打開“商城卡開通短信驗(yàn)證碼”，進(jìn)入配置頁面，如下圖選擇“會員卡驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊保存。

l短信服務(wù)打開后，返回會員級配置頁面，提示商家是否打開。點(diǎn)擊“是，完成”，短信狀態(tài)將顯示為已打開。

l如果點(diǎn)擊打開短信服務(wù)，提示商家沒有權(quán)限，可以在商家后臺-我的店鋪-商家服務(wù)中心找到短信服務(wù)，然后就可以打開了，如下圖。

鏈接:https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_索引.動作

打開后，我會看到我的店鋪下的短信服務(wù)菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入，找到“商城開卡短信服務(wù)”。

注意:此短信服務(wù)僅針對pop(sop和fbp)店，不針對自營店，但以后會支持。

4.成員級別設(shè)置

1)會員卡設(shè)置:會員卡有默認(rèn)圖片，也支持商家自定義圖片。

2)會員名稱:默認(rèn)值為X星，商家可以自定義等級名稱。

3)等級獲得條件:選擇開卡加入俱樂部后，一星等級獲得條件為“購買你產(chǎn)品的所有消費(fèi)者或開卡用戶”。對于較高的星級，商家可以根據(jù)交易金額和交易次數(shù)進(jìn)行定制。

4)操作:一星評級不可刪除，二星及以上的業(yè)務(wù)可以支持自動增刪。最多可以設(shè)置五個等級，至少可以設(shè)置一個等級。

5)提醒:等級條件和等級名稱30天內(nèi)只能更改一次。請仔細(xì)放好。否則，無法成功提交。

5.分配權(quán)益

1)等級權(quán)益:包括會員折扣、會員專屬、購物積分、優(yōu)惠券積分、商品積分。前三個建議設(shè)置。商家可以點(diǎn)擊修改或配置，會跳轉(zhuǎn)到活動對應(yīng)的配置頁面。

2)右邊的靜態(tài)圖是成員中心頁面的靜態(tài)頁面樣式圖。請注意:為了保證會員中心頁面內(nèi)容豐富，建議商家提前配置好所有活動。

6.常見問題

1.獨(dú)立軟件開發(fā)商和品牌成員是否參與了商店成員的升級？

店鋪會員升級只支持官方店鋪會員的商家，ISV會員和品牌會員不在升級范圍內(nèi)，其會員條目仍在店鋪首頁右下角。

2.距離上次修改會員等級不到30天。這次升級可以直接修改會員等級嗎？

為了保證用戶體驗(yàn)，本次升級不會刷新會員等級的維護(hù)周期，會員等級只有在滿足30天間隔后才能修改。

來源：京東賣家論壇

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