淘寶店鋪推薦對(duì)人群標(biāo)簽都有哪幾種分類

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客戶其實(shí)可以分為四種，在超級(jí)推薦后臺(tái)已經(jīng)有明確定義，這個(gè)分類不是根據(jù)價(jià)值來(lái)分的，而是根據(jù)人店關(guān)系，就是這個(gè)客戶目前跟我們店鋪的關(guān)系來(lái)進(jìn)行分類，分為四種狀態(tài)，分別是非店鋪用戶、潛客、新客、老客。

非店鋪用戶就是指與你店鋪毫無(wú)關(guān)系的用戶，可以說(shuō)絕大部分用戶都是跟你店鋪沒(méi)有任何關(guān)系的。潛客就是指跟你店鋪有點(diǎn)關(guān)系的用戶，看到過(guò)你的店鋪，或者是進(jìn)店瀏覽跳失用戶，但是對(duì)你的店鋪沒(méi)有什么太大的興趣。新客指的是在內(nèi)容渠道跟你有過(guò)互動(dòng)，或者是有深度瀏覽，或者是進(jìn)店之后有過(guò)收藏、加購(gòu)，或者有過(guò)拍下未付款行為等等，這種屬于新客，他們對(duì)你店鋪產(chǎn)生了一定的興趣，但是還是沒(méi)有成交。老客就比較好理解，就是指成交用戶。

天貓代運(yùn)營(yíng)總結(jié)：以上這四種分類都是有時(shí)間范圍的，對(duì)于一些有回購(gòu)的店鋪，還有一種分類為忠誠(chéng)顧客，就是指反復(fù)/多次成交的用戶，但是這個(gè)忠誠(chéng)顧客系統(tǒng)后臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行定義。這就是四種客戶狀態(tài)、非潛新老，這是非常重要的，在后面去做整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，要考慮每個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景是針對(duì)誰(shuí)在做，因?yàn)獒槍?duì)不同的人群是會(huì)有不同的目的。

營(yíng)銷目標(biāo)其實(shí)就是對(duì)客戶狀態(tài)的改變所準(zhǔn)備的策略目標(biāo)，通常會(huì)用到的有四種。

1.種草一般是把非店鋪用戶變成潛客；

2.拉新一般是把潛客變成新客，也可以把非店鋪用戶直接變成新客；

3.收割一般是把新客變成老客，把收藏加購(gòu)用戶收割變成老客；

4.維舊一般是把老客變成忠誠(chéng)顧客，維舊一般也可以稱之為防守計(jì)劃，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走我們店鋪的老客戶。

活動(dòng)預(yù)熱期營(yíng)銷場(chǎng)景及營(yíng)銷目標(biāo)

蓄水期一般是種草，增加寶貝的曝光展現(xiàn)，讓更多人買家看到我們的寶貝。

預(yù)熱期的目標(biāo)是拉新，促進(jìn)收藏加購(gòu)。

爆發(fā)期就是收割非、潛、新等用戶，同時(shí)還需要防守。

余熱返場(chǎng)期

天貓代運(yùn)營(yíng)總結(jié)：不管是用什么工具，用超級(jí)推薦也好，用直通車也好，用鉆展也好，這些工具都是相通的，它們很簡(jiǎn)單，直通車只是一個(gè)面向搜索流量渠道的工具，而超級(jí)推薦是一個(gè)面向猜你喜歡推薦流量（信息流流量渠道）的工具，鉆展是一個(gè)面向廣告類流量渠道的工具，它們面向的渠道不一樣而且，其實(shí)功能是一樣的。在預(yù)熱期都需要做拉新，預(yù)熱期拉新的對(duì)象就是非、潛用戶，到了爆發(fā)期就需要做收割和防守，收割的對(duì)象是非、潛、新，防守對(duì)象是老客，只是流量渠道不一樣，用的不同的工具，其實(shí)工具的用法都是大同小異。

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