開店如何提高成交轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶,淘寶網(wǎng)店,淘寶問答。

開網(wǎng)店大多數(shù)賺的是差價(jià)，既然賺的是差價(jià)，當(dāng)然是成交量越高賺的越多了。所以，淘寶店主推廣的目的就是提高成交量。

如何讓網(wǎng)店賺錢以及賺更多錢，實(shí)質(zhì)就是圍繞如何提供店鋪成交率展開的。網(wǎng)上開店，各種數(shù)據(jù)都可量化、可統(tǒng)計(jì)，且每次客戶的訪問都是客戶需求的真實(shí)存在。一個(gè)精明的店主必須對(duì)這一切了如指掌，要了解就應(yīng)該靈活掌握成交率這個(gè)工具。

對(duì)于如何定義成交率，首先成交率應(yīng)該是一個(gè)比率，但是對(duì)于這個(gè)比率，我們要如何確定分子和分母呢？經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，就會(huì)遇到店鋪是否需要安裝統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，一般集成的電子商務(wù)系統(tǒng)是自帶統(tǒng)計(jì)的，只要自己?jiǎn)?dòng)即可，但是由于耗費(fèi)網(wǎng)站服務(wù)器資源，很多集成電子商務(wù)系統(tǒng)也借助第三方統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是網(wǎng)店的眼睛，可以看出每天有多少人訪問了網(wǎng)店，瀏覽了那些頁面，進(jìn)而可得到IP和PV兩個(gè)基本數(shù)據(jù)，IP代表了訪問人數(shù)（第三方系統(tǒng)是通過IP地址或者電腦終端來識(shí)別），IP量也類似于傳統(tǒng)店鋪的客流量，成交量就是成交了多少筆生意，通常以用多少人購(gòu)物成功來計(jì)量。所以，成交率=成交人數(shù)/訪問人數(shù)=成交人數(shù)/IP量。

成交率有什么意義？

為什么要成交率，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店來談?wù)劆I(yíng)業(yè)額不是更加有意義嗎？是的，對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)店需要的都是總體營(yíng)業(yè)額，成交率只是一個(gè)比率而已，但是知道并且準(zhǔn)確的測(cè)量這個(gè)比率比知道營(yíng)業(yè)額更有意義，成交率就是經(jīng)營(yíng)效率好壞的黃金分割點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來說，比率卻可以說明一些問題，例如：成交率下降了，雖然營(yíng)業(yè)總額有所增加，但是店主付出的推廣費(fèi)用可能提高了不少，反之，成交率提高了，但是流量也下降了，說明網(wǎng)店推廣有問題，或者商品結(jié)構(gòu)上有問題、網(wǎng)頁優(yōu)化方面存在問題。

因此，對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，不但要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)店交易額和訪問量，更加要對(duì)成交率做出統(tǒng)計(jì)，并且算出自己店鋪的一年的平均成交率是多少，進(jìn)而可以用來預(yù)測(cè)自己將來的營(yíng)業(yè)額，或者來規(guī)劃來年的工作。

成交率在多少是合理的呢？

成交率在多少是合理的呢？很多人會(huì)說，當(dāng)然是越高越好，但在事實(shí)是不可能的。況且，店主追求的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并非成交率一個(gè)數(shù)字工具。但是，對(duì)于確定一個(gè)合理的常數(shù)，可以幫助店主判斷網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是否合理，從而改進(jìn)網(wǎng)店。一般來說，不同的網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不一樣，商品的稀缺程度不同，或者貨物的地域優(yōu)勢(shì)等因素不一樣，成交率是不同的。目前還沒有一家權(quán)威機(jī)構(gòu)給出網(wǎng)上店鋪的平均成交率，但是店主可以算出網(wǎng)店自己店鋪一個(gè)月的平均成交率，并且以此為參數(shù)，導(dǎo)算出相應(yīng)網(wǎng)店銷售量前五名的成交率，最后來確定自己的店鋪成交率是不是合理。如果明顯高于他們的，證明自己的店鋪的經(jīng)營(yíng)方向是正確的，如果低于則說明網(wǎng)店還有待于改進(jìn)。

提高成交率的途徑有那些呢？

決定成交率的因素很多，有些可控、有些不可控，有些介于兩者之間。具體來講，決定成交的因素有：網(wǎng)頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、商品品牌、整店商品結(jié)構(gòu)、網(wǎng)店信用度、老客戶認(rèn)可度、物流費(fèi)用、推廣力度、在線客服素質(zhì)等。要想提高網(wǎng)店成交率，首先需要區(qū)分上述因素是自己可以控制的，然后再針對(duì)可控的因素去優(yōu)化和提升。

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