2021年天貓618退貨規(guī)則是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓消費(fèi)者,天貓問(wèn)答。

618活動(dòng)一開(kāi)始，肯定會(huì)有很多朋友利用優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品。收到貨后發(fā)現(xiàn)有些貨不合適或者有小問(wèn)題，想退貨。2023年天貓618有哪些退貨規(guī)則？

退貨規(guī)則是:

1.如果收到后7天內(nèi)貨物未使用，包裝附件齊全，不影響二次銷售，買(mǎi)方可以在7天內(nèi)無(wú)任何理由申請(qǐng)退貨。

7天內(nèi)沒(méi)有理由退貨。退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)方自行支付，非郵寄貨物產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)方自行承擔(dān)。

2.交易成功后，如果貨物在15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨。由于質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家負(fù)責(zé)退還郵費(fèi)。

3.虛擬商品、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等。原則上不支持退貨。

在回報(bào)方面，天貓做了哪些調(diào)整？

消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道退款的類型。因此，為了更好的了解退款類型，減少對(duì)退款類型的錯(cuò)誤選擇，對(duì)天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁(yè)面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

1.具體調(diào)整內(nèi)容如下:

已對(duì)消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁(yè)面中的“選擇服務(wù)類型”副本進(jìn)行了調(diào)整。值得注意的是，此文案的調(diào)整不會(huì)影響實(shí)際退款類型、流程和退款處理，也不會(huì)影響退款管理和退款處理工具(如智能主機(jī))的查詢和使用。

所以商家不用擔(dān)心，但是如果商家在店里使用的工具，比如牛倩回復(fù)消息，店鋪小米配置語(yǔ)音，消費(fèi)者教程等。，涉及到退款文案的出臺(tái)，商家需要做出相應(yīng)的調(diào)整。

2.副本的頁(yè)面也進(jìn)行了調(diào)整

3.具體優(yōu)化內(nèi)容(這次只調(diào)整天貓訂單)

答:從只退到退(不需要退貨)；

b:退換貨調(diào)整為給我退換貨；

c:更換調(diào)整為我來(lái)更換；

4.調(diào)整后，商家需要注意哪些細(xì)節(jié)？

對(duì)于已調(diào)整消費(fèi)者申請(qǐng)頁(yè)面的復(fù)印件，退款類型未調(diào)整，即【我要退款(無(wú)需退貨)】為原件【僅退款】，不影響退款處理流程和規(guī)則。

商家首頁(yè)顯示的頁(yè)面，如退款管理、退款明細(xì)頁(yè)面、退款處理工具等，保持不變，或者保持原有退款類型。

知道退貨規(guī)則，相信你已經(jīng)知道哪些商品可以退貨，哪些商品不能退貨了。在退貨過(guò)程中，如果與賣(mài)家發(fā)生糾紛，不妨申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，為自己主持公道?/p>

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