淘寶店鋪客服怎么設置自動回復

本文主題淘寶店鋪客服,淘寶問答。

每個店鋪都會有幾個客服來接待客戶，作為客服，先要學會使用千牛軟件，因為現(xiàn)在的店家基本都是使用這個軟件的。在接待客戶的時候，淘寶店鋪客服還可以設置一些自動回復的短語，一起來看看設置方法吧。

一、淘寶店鋪客服怎么設置自動回復

1.個人自動回復

步驟1：打開千牛聊天窗口左下角更多，點擊系統(tǒng)設置

步驟2：在新窗口中點擊“接待設置”-“接待”-“自動回復”中進行設置

步驟3：在“自動回復”中新建話術模板，選擇“使用個人版本”，并在使用場景左側勾選后，選擇已新建的話術模板

步驟4：若需要在自動回復的話術模板下關聯(lián)其他問題，可以通過最下方的關聯(lián)問題設置

2.團隊自動回復

步驟1：進入千牛工作臺，搜索團隊管理，點擊自動回復模塊;若要取消已設置好的團隊自動回復，對下面模板刪除即可

步驟2：若第一次使用，請新建模板，再根據(jù)內容編寫自動回復條件和內容

二、自動回復短語大全

作為淘寶客服首先需要一些簡短的問候語。

親親，您好，歡迎光臨XXX的小店。

親，歡迎光臨，請問有什么需要幫助的嗎?

親，歡迎選購哦，您是有什么疑問嗎?

親親，購物愉快哦，您想要咨詢哪方面的產品了?

對于講價的客戶，可能需要下面這些快捷語。

親，可以領優(yōu)惠券的哦，滿XX元減X元，滿XX元減X元。

親親，我們是廠家，已經是批發(fā)價，沒法再少了哦。

親親，我們店全部都是批發(fā)價的哈，剛看過了，您已經全部領過優(yōu)惠券了，也是相當劃算的哦!

親親，現(xiàn)在只有這個活動哦，有達到活動要求或者有標明包郵的款式在包郵范圍內都可以包郵的哦~

對于那些拍下未付款的客戶，可能需要友好的催付哦。

親，訂單價格已經改好，可以付款啦。

親親，您的貨物已經預留打包了，早點付款給您發(fā)貨啦!

親親，您的訂單還未有付款哦，您有時間隨時付款給您發(fā)貨的。

親親，我們的貨車就要走啦，X點前拍下，今天可以給您發(fā)貨哦!

對于那些催件的客戶，可以用下面的快捷語來回復哦。

親，每個訂單都將根據(jù)付款時間來安排發(fā)貨，您拍下付款后我們會盡快為您安排，麻煩您耐心等待一下哈!

親，這邊已經催促到件優(yōu)派的，這個到件分揀需要時效的哈，我這邊跟蹤一下哦!

親親，一般2-3天到哦，快遞為第三方，我們也控制不了哦，會給親催催快遞的哈。

親親，您的件已經到了XXX市了，明天您就可以收到了哦。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶店鋪客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。