淘寶買(mǎi)家手機(jī)號(hào)信息將被保護(hù)

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

獲悉，有消息稱(chēng)淘寶計(jì)劃于7月中旬啟動(dòng)新的針對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)，即對(duì)賣(mài)家屏蔽買(mǎi)家手機(jī)號(hào)碼，賣(mài)家和物流只能通過(guò)一個(gè)臨時(shí)的電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系買(mǎi)家，交易完成后該臨時(shí)電話(huà)號(hào)碼將被凍結(jié)，淘寶買(mǎi)家手機(jī)號(hào)將被保護(hù)，此舉將致使買(mǎi)賣(mài)雙方徹底“失聯(lián)”。

據(jù)悉，此項(xiàng)服務(wù)名為“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)服務(wù)”，用戶(hù)在淘寶購(gòu)物后不會(huì)對(duì)賣(mài)家和物流公司展示其真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只展示系統(tǒng)自動(dòng)分配的臨時(shí)手機(jī)號(hào)。賣(mài)家和物流公司可通過(guò)臨時(shí)手機(jī)號(hào)聯(lián)系用戶(hù)，支持語(yǔ)音通話(huà)和短信轉(zhuǎn)接，交易完結(jié)或用戶(hù)主動(dòng)終止服務(wù)后臨時(shí)號(hào)碼被釋放并凍結(jié)，無(wú)法繼續(xù)接通。這樣的技術(shù)類(lèi)似于通信業(yè)務(wù)中的“呼叫轉(zhuǎn)移”。

買(mǎi)家煩惱：差評(píng)后屢被電話(huà)騷擾

說(shuō)到被賣(mài)家騷擾，很多上淘寶的市民有過(guò)體會(huì)。市民張佳佳告訴記者，她有一次在一家淘寶網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一條裙子，因?yàn)樯钐蠛唾u(mài)家協(xié)商退貨未果，所以給了中評(píng)。在接下來(lái)的三天內(nèi)，她接到了賣(mài)家打來(lái)的數(shù)十個(gè)要求其更改評(píng)價(jià)的電話(huà)，有的甚至是在晚上11時(shí)以后打來(lái)的，讓她和家人不堪其擾，最終只好修改了評(píng)論。

在淘寶上給予差評(píng)后屢屢被不良商家打來(lái)電話(huà)騷擾，此類(lèi)事件曾被媒體曝光多次。除此之外，一些快遞公司對(duì)外出售快遞單號(hào)信息，用戶(hù)的姓名、住址、電話(huà)等被泄露嚴(yán)重。如果淘寶能夠通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保護(hù)買(mǎi)家的隱私，那么這兩種情況都有望得到遏制。

據(jù)此前傳言，淘寶將推出命名為“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)”的服務(wù)，用戶(hù)在淘寶購(gòu)物后不會(huì)對(duì)賣(mài)家和物流公司展示其真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只展示系統(tǒng)自動(dòng)分配的臨時(shí)手機(jī)號(hào)。賣(mài)家和物流公司可通過(guò)臨時(shí)手機(jī)號(hào)聯(lián)系用戶(hù)，支持語(yǔ)音通話(huà)和短信轉(zhuǎn)接，交易完結(jié)或用戶(hù)主動(dòng)終止服務(wù)后臨時(shí)號(hào)碼被釋放并凍結(jié)，無(wú)法繼續(xù)接通。

從買(mǎi)家角度來(lái)看，該計(jì)劃的確可以避免電話(huà)被騷擾，然而對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，卻并非好消息。業(yè)內(nèi)人士分析，該計(jì)劃或許導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方將徹底“割裂”“失聯(lián)”，用戶(hù)大數(shù)據(jù)將由淘寶獨(dú)家掌控，這顯然會(huì)引起商家的抵抗情緒。

一位淘寶內(nèi)部人士稱(chēng)，目前淘寶還沒(méi)有正式對(duì)外發(fā)布該計(jì)劃，但已向其服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)放者發(fā)布了相關(guān)通知，提醒開(kāi)發(fā)者們注意相關(guān)接口的變更。

另外，也有傳言稱(chēng)，該業(yè)務(wù)目前采取的是逐步開(kāi)放的策略，而且用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)可以選擇是否采用該項(xiàng)服務(wù)。

從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中了解到，目前有多個(gè)網(wǎng)民對(duì)淘寶買(mǎi)家手機(jī)號(hào)保護(hù)服務(wù)給予了“好評(píng)”，稱(chēng)今后網(wǎng)購(gòu)再也不用擔(dān)心給差評(píng)后遭遇騷擾。但是也有網(wǎng)民認(rèn)為，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)今后在淘寶的生意將更加難做，因?yàn)闆](méi)有拿到買(mǎi)家的聯(lián)系方式而無(wú)法向買(mǎi)家推送網(wǎng)店促銷(xiāo)信息。

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