閑魚(yú)賣家取消訂單有什么影響-閑魚(yú)問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題閑魚(yú)取消訂單,閑魚(yú)質(zhì)量問(wèn)題,閑魚(yú)問(wèn)答。

閑魚(yú)平臺(tái)上面，沒(méi)有固定的賣家和買家，大家可以自由的購(gòu)買想要的寶貝，也可以賣出自己不想要的產(chǎn)品，最近有一些朋友有一些疑問(wèn)想要求助大家，就是閑魚(yú)賣家取消訂單有什么影響？

閑魚(yú)商家取消訂單沒(méi)有什么影響。閑魚(yú)上買賣都是自由交易，不管是商家取消訂單還是買家取消訂單，都是沒(méi)有任何影響的。不過(guò)商家已經(jīng)正在交易的訂單進(jìn)行取消會(huì)影響到商家的信譽(yù)問(wèn)題，商家不想賣了可以跟買家進(jìn)行溝通。所以商家要注意，不要在交易的時(shí)候進(jìn)行取消訂單。

面對(duì)閑魚(yú)退款問(wèn)題，要分兩種情況討論，一種是商品質(zhì)量問(wèn)題退款，另一種是非商品質(zhì)量問(wèn)題退款。具體分析討論如下：

一、如果買家是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者不想買而申請(qǐng)退款，商家可以這樣做：

1、在還沒(méi)有發(fā)貨，買家不想買而申請(qǐng)退款的情況下，商家按退款流程走，同意買家的退款申請(qǐng)，這個(gè)錢會(huì)按原路退還至買家的支付賬號(hào)。

2、如果是買家收到貨了，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，商家也應(yīng)該按退款流程走，告知買家退回地址，將錢退回了買家。

二、如果買家只是因?yàn)椴幌矚g而非商品質(zhì)量問(wèn)題退款的話，商家可以這樣做：

1、收到買家的退款申請(qǐng)后，及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通，并說(shuō)明非商品質(zhì)量問(wèn)題不退款，看可不可以讓買家撤回退款申請(qǐng)。

2、如果買家還是堅(jiān)持要退款，而商家已經(jīng)跟買家確認(rèn)過(guò)非商品質(zhì)量問(wèn)題，那么商家是可以直接拒絕退貨；可以進(jìn)入“交易管理-已賣出的寶貝”，選中“退款詳情-拒絕退款申請(qǐng)”，并說(shuō)明拒絕原因以及上傳憑證。

閑魚(yú)的商家是有權(quán)利拒絕買家的退貨申請(qǐng)的，可以在閑魚(yú)魚(yú)塘頁(yè)面，點(diǎn)擊“寶貝管理”選項(xiàng)，找到訂單，點(diǎn)擊“拒絕退貨”。不過(guò)進(jìn)行這一操作有前提要求，如下：

1、商家應(yīng)該有事先聲明不退貨，買家在知道的情況下購(gòu)買商品而提出退貨要求，那么商家是能拒絕的；

2、買家申請(qǐng)退貨的原因并非商品質(zhì)量問(wèn)題，而商家也提前聲明過(guò)不退貨，那么也是可以拒絕退貨的；

3、商家并沒(méi)有事先聲明不退貨，而且并非商品質(zhì)量問(wèn)題的話，那商家需要跟買家協(xié)商退貨問(wèn)題。

以上就是商家可以拒絕退貨的的三個(gè)前提條件。如果買家在商家拒絕退貨后申請(qǐng)了客服介入的話，商家可以這樣應(yīng)對(duì)：

應(yīng)該提供事先聲明的文字截圖、和買家協(xié)商的聊天記錄，總之就是提供相關(guān)證明和拒絕退貨的合理理由，這樣客服才會(huì)站你這邊。

雖然商家是可以拒絕退貨的，但是盡量不要使用這一操作，在發(fā)生退貨要求時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間和買家協(xié)商，和平處理解決。因?yàn)槿绻唾I家鬧得不愉快，很可能會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)定為交易糾紛哦！

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