店鋪被投訴售賣淘寶假貨應(yīng)如何申訴

本文主題淘寶,淘寶問答。

很多人都說售假申請不過，沒用！其實(shí)不是沒用，只是可能你的申訴操作步驟或證據(jù)沒理清明了的展示出來，才會導(dǎo)致申請沒用。今天小編就來給大家講一個申訴的成功案例，希望這個能幫助到各位。

對于申訴，如果大伙走其他申訴通道走不通了可以嘗試下郵箱申訴這個通道。

郵件內(nèi)容要求如下填寫，申訴成功率會更高：

下面6項(xiàng)最好提供素材并且盡量詳細(xì)，文字、圖片一樣不少。盡量縮短小二審核的時間和審核難度，這樣小二才能盡快的審核完畢。

1、授權(quán)銷售證明（需指向商標(biāo)權(quán)利人），（這一條或者您有廠家授權(quán)，或者要廠家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢方法，在廠家怎么查詢。授權(quán)圖片。）

2、正規(guī)進(jìn)貨證明，指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證（購物小票/發(fā)票），并體現(xiàn)品牌+型號/款式信息；（這個不用說一看就明白）

3、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊，或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨（這個很重要，我是將廠家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷售產(chǎn)品的截圖都放上）

4、專賣店照片（相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭議商品的圖片、衣服的標(biāo)簽等）（因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品一般不在實(shí)體店銷售所以我沒有提供，但是要和小二說清楚，您賣的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道）；

5、條形碼查詢結(jié)果（條形碼在中國物品編碼中心查詢出來的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠家截圖）（這個必須有，到物品編碼中心一查，截圖給小二）；

6、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片（專賣店照片結(jié)合查詢系統(tǒng)中的顯示截屏）（這個因?yàn)閷Ｙu店沒有所以沒有提供也要和小二說清楚）；

總之，能提供的證明一定要提供，不方便確實(shí)沒有的要和小二誠懇的說明。因?yàn)榈谝淮紊暝V不只是淘寶小二能看到投訴你的廠家或第三方都能看到，如果你申訴理由充分、態(tài)度誠懇，說不定投訴你的廠家就不會響應(yīng)，投訴自動取消了。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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