電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所需步驟

本文主題淘寶,淘寶業(yè)務(wù)流程,淘寶問答。

網(wǎng)站的規(guī)劃首先是要根據(jù)商業(yè)模式和公司資源決定，然后是根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行網(wǎng)站架構(gòu)和頁面設(shè)計(jì)，最后是根據(jù)功能需求和業(yè)務(wù)規(guī)劃安排開發(fā)周期，具體建網(wǎng)站的過程是以下步驟：

一.獨(dú)立直銷B2C網(wǎng)站。

獨(dú)立直銷網(wǎng)站可以是綜合也可以是垂直，垂直和綜合的最大不同是一個(gè)要體現(xiàn)專業(yè)性一個(gè)要體現(xiàn)大而全。獨(dú)立直銷網(wǎng)站就是要建立一個(gè)快速反應(yīng)部隊(duì)，因?yàn)榭蛻羰菦_著你來的，你沒有大平臺(tái)的完善系統(tǒng)可以依托，你不能得罪客戶被抹黑，所以一切運(yùn)作都要達(dá)到最高效和追求極致的客戶體驗(yàn)，既是規(guī)則的制定者又是執(zhí)行者，所以對網(wǎng)站的要求也是最高的，而模式很簡單就是掙產(chǎn)品差價(jià)，所以降低成本增加效益是永遠(yuǎn)的核心。

1.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。

根據(jù)整個(gè)公司資源采供銷流程，設(shè)計(jì)資金流，信息流，物流的流程，各個(gè)部門承擔(dān)的責(zé)任，因?yàn)樾枰到y(tǒng)和人工進(jìn)行串聯(lián)，各部門分工規(guī)劃自己的業(yè)務(wù)流程是否走通，各個(gè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃提出實(shí)際需求，匯總成開發(fā)方案，那些是人工做的事情，那些是由系統(tǒng)完成必須前期在流程設(shè)計(jì)上考慮清楚，一旦一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)或者人力無法承擔(dān)，則整個(gè)鏈條斷鏈，爆倉。

比如一個(gè)獨(dú)立化妝品網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程要考慮一個(gè)產(chǎn)品從采購洽談價(jià)格及返點(diǎn)，市場分析產(chǎn)品競爭力，產(chǎn)品定價(jià)是否有優(yōu)勢，運(yùn)費(fèi)定價(jià)是否包郵，入庫編碼編碼號的分類規(guī)則，產(chǎn)品拍圖如何突出產(chǎn)品特點(diǎn)，寶貝描述如何用文字和圖片傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)，產(chǎn)品上下架管理及產(chǎn)品屬性編輯，產(chǎn)品營銷是以單品低價(jià)還是組合套餐，客服話術(shù)編輯完善，產(chǎn)品推廣渠道設(shè)計(jì)，客戶支付頁面優(yōu)化和支付工具對接，銷售庫存消減由系統(tǒng)還是人工，倉儲(chǔ)打包發(fā)貨誰監(jiān)督操作，客戶簽收客服跟進(jìn)是系統(tǒng)發(fā)郵件還是人工拜訪，退換貨流程等整個(gè)體系工作如何分配，需要責(zé)任到人，系統(tǒng)研發(fā)需要排序。

2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

基于整合各個(gè)部門需求后網(wǎng)站的功能也基本確定，那就需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和滿足要求上進(jìn)行平衡，這時(shí)候應(yīng)該是由美工先把網(wǎng)站各個(gè)界面設(shè)計(jì)出來，包括首頁，二級類目，產(chǎn)品詳情頁，注冊登錄頁面，消費(fèi)者后臺(tái)，商家后臺(tái)，支付頁面，搜索規(guī)則，各個(gè)頁面之間互相切換的入口設(shè)計(jì)等，在組合這些頁面的時(shí)候一定是要滿足各部門需求，確定后在進(jìn)行研發(fā)。前臺(tái)盡量安裝消費(fèi)者習(xí)慣陳列展示，顏色整體風(fēng)格要統(tǒng)一，邏輯合理進(jìn)退自如，如果是垂直網(wǎng)站要盡量按照消費(fèi)群體和習(xí)慣把產(chǎn)品展示讓客戶最輕松的找到，個(gè)性化搜索和分類體現(xiàn)自己的專業(yè)性和大平臺(tái)的差異化，要突出自己的品質(zhì)和服務(wù)優(yōu)勢。

比如首頁的展示要充分展示網(wǎng)站的定位和網(wǎng)站主推的產(chǎn)品及分類，將熱銷和熱推產(chǎn)品直接引入客戶，在二級類目能夠根據(jù)自己需求選擇屬性圈定商品挑選，屬性的排列順序，屬性值的編輯都直接影響到搜索和分類到達(dá)產(chǎn)品詳情頁的轉(zhuǎn)化率，一個(gè)好的寶貝詳情頁是完全按照客戶的思維邏輯進(jìn)行展示，銷售屬性的編輯，產(chǎn)品圖展示把客戶關(guān)注的需求點(diǎn)挖掘用精美的圖片和文字展示，消費(fèi)者功能讓客戶很清楚網(wǎng)站的規(guī)則，查詢交易記錄，投訴和建議等，根據(jù)客戶需求開發(fā)，比如后臺(tái)提醒功能客戶經(jīng)常買的產(chǎn)品有促銷活動(dòng)，客戶定期買的產(chǎn)品還未購買等。商家后臺(tái)主要是為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，營銷工具等，需要值得一提的是需要會(huì)員管理系統(tǒng)查詢會(huì)員注冊及消防數(shù)據(jù);與倉儲(chǔ)系統(tǒng)的對接，產(chǎn)品銷售完畢后自動(dòng)下架避免無貨空掛?？蛻趔w驗(yàn)的核心就是首先讓消費(fèi)者最短最快與所需商品對接，在客戶挑選產(chǎn)品時(shí)很方便的在各個(gè)頁面切換，避免客戶無法跳轉(zhuǎn)流失。

3.法務(wù)規(guī)則。

前面提到因?yàn)槭仟?dú)立直銷網(wǎng)站，所有的規(guī)則都要自己設(shè)定，包括各種合作商合同明確責(zé)權(quán)利分配，知識產(chǎn)權(quán)，財(cái)務(wù)等法務(wù)規(guī)則，這些會(huì)決定網(wǎng)站交易規(guī)則制定，也會(huì)營銷業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的改變也會(huì)影響系統(tǒng)的研發(fā)，所以法務(wù)規(guī)則的梳理也是需求前期重點(diǎn)考慮。

二.電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃。

電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃核心是整合，因?yàn)槠脚_(tái)不是直銷，是靠技術(shù)平臺(tái)整合商家和消費(fèi)者對接，所以也可以成為服務(wù)平臺(tái)，目前綜合類大電商平臺(tái)已經(jīng)沒有空間，而垂直平臺(tái)會(huì)在各個(gè)行業(yè)都會(huì)有，就和線下的百貨公司到各個(gè)專業(yè)市場一樣，電商也是這個(gè)規(guī)律，所以我在這里著重講講垂直平臺(tái)的建設(shè)思路，垂直平臺(tái)的核心是產(chǎn)業(yè)鏈整合，也就是從生產(chǎn)到消費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈整合，這里面涵蓋產(chǎn)業(yè)批發(fā)、分銷、零售、服務(wù)的渠道建設(shè);涉及到信息流、資金流、物流、市場的整合，涉及到商家的利益分配等都需要平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)，所以垂直平臺(tái)的要求還是較高。

1.法務(wù)規(guī)則規(guī)劃。

這個(gè)是模式的核心是用技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息流，資金流，物流的低成本，市場充分整合，通過與廠家，分銷商，消費(fèi)者之間的打通，降低整個(gè)中間流通成本讓利消費(fèi)者，所以前期在制定規(guī)則時(shí)廠家的定位，分銷商的定位，服務(wù)商定位，消費(fèi)者的定位需要明晰，才能制定對應(yīng)的規(guī)則簽訂合作協(xié)議，也就是說廠家，分銷商，服務(wù)商，消費(fèi)者每人在平臺(tái)的權(quán)限不同，業(yè)務(wù)流程也不同，利益分配也不同，這些在前期就需要充分考慮，方便業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，也是項(xiàng)目復(fù)雜的核心所在，需要根據(jù)行業(yè)和市場兩端來平衡各方權(quán)益，保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：整合、低成本、大市場、批零結(jié)合、利益分配

2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。

前面提到獨(dú)立網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，平臺(tái)網(wǎng)站比獨(dú)立平臺(tái)的復(fù)雜度也提到，獨(dú)立直銷只是一個(gè)采供銷的流程體系，而平臺(tái)是要有供應(yīng)廠商，銷售商，消費(fèi)者三個(gè)業(yè)務(wù)流程需要統(tǒng)一規(guī)劃起來，因?yàn)楦鱾€(gè)體系有交集和獨(dú)立所以三個(gè)體系需要的頁面設(shè)計(jì)有重合和獨(dú)立，這就對總體業(yè)務(wù)規(guī)劃紀(jì)要合理又要符合行業(yè)和市場需求，當(dāng)業(yè)務(wù)流程梳理完畢，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和分工也就出來了，因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)還屬于輕公司業(yè)務(wù)靠整合，也是規(guī)則制定者，所以的業(yè)務(wù)都圍繞這商家和消費(fèi)者展開，讓產(chǎn)品和消費(fèi)者，讓商家和消費(fèi)者，讓廠商和零售商更好對接。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)籌規(guī)劃、

3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

與直銷網(wǎng)站的區(qū)別shiite對應(yīng)消費(fèi)者，零售商，廠家的各個(gè)頁面要根據(jù)行業(yè)規(guī)律和消費(fèi)者需求不同設(shè)計(jì)，頁面可能要達(dá)到百十來個(gè)，甚至更多，網(wǎng)站頁面展示對應(yīng)消費(fèi)者找產(chǎn)品流程和直銷網(wǎng)站應(yīng)該相符，但是在首頁和其他頁面還要具備找店鋪的渠道，比如店鋪有區(qū)分星級品類，廠商還是零售商等，這些渠道入口都要在不影響消費(fèi)者選擇單品的情況下融入結(jié)合，這個(gè)對于運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理要求較高，而針對廠商和零售商的功能頁面相對簡單，主要就是采購和分銷，需要進(jìn)行商品銷售返利和采購數(shù)量不同價(jià)錢不同的設(shè)置，按照行業(yè)規(guī)律進(jìn)行分類和展示設(shè)計(jì)，個(gè)人認(rèn)為垂直平臺(tái)還需要在數(shù)據(jù)庫及會(huì)員管理系統(tǒng)上全開發(fā)，方面商家完全依賴平臺(tái)系統(tǒng)管理進(jìn)銷存，商家能夠更好和消費(fèi)者對接，能夠夠好利用數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪提升轉(zhuǎn)化率，垂直平臺(tái)則越興盛，收入渠道也多元化。

上述簡單的介紹了一下，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃，希望上述內(nèi)容能幫助到大家。

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