飛豬旅行集市用車相關(guān)管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛的會員：為持續(xù)提升消費者的用車體驗，維護平臺運營次序，將修訂用車相關(guān)管理規(guī)則，包括《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市管理標準》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》。
該變卦于2018年1月22日停止公示通知，將于2018年2月6日正式生效。本次規(guī)則變卦要點如下：1、“接送機/專車接送/旅游包車”類目拆分為三個類目：“接送（機場/點對點/拼車）”、“包車（按日包車/線路包車）”、“專項用車效勞”，同步修訂一切規(guī)則中觸及的前述類目稱號。同時，因按國度相關(guān)規(guī)則，“包車（按日包車/線路包車）”類目商品需具備相應(yīng)資質(zhì)方可運營，故暫不向飛豬游覽集市賣家開放該類目。2、修訂商品標題、屬性的發(fā)布規(guī)則，新增賣家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價金額的規(guī)則。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》： 變卦前 變卦后 第一章 概述 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級類目 二級類目 三級類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 接送機/專車接送/旅游包車 可發(fā)布包含司機效勞的代駕用車效勞，含接送機、接送站、包車、專車等商品。 租車/租車自駕游 可發(fā)布不包含司機效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 境外火車票 可發(fā)布中國大陸境外鐵路通票、中國大陸境外火車票和高鐵票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第一章 概述 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級類目 二級類目 三級類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 租車/租車自駕游 僅可發(fā)布不包含司機效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 接送（機場/點對點/拼車） 僅可發(fā)布機場、車站、景點、酒店的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞。 專項用車效勞 僅可發(fā)布有專項用處的單次用車效勞，但不包括應(yīng)發(fā)布在“接送（機場/點對點/拼車）”類目的商品。 境外火車票 僅可發(fā)布中國大陸境外鐵路用票，包括但不限于高鐵票、鐵路通票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目的商品。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“租車/租車自駕游”、 “接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目的商品。 第十八條 賣家發(fā)布商品標題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標題必需包含目的地、用車方式。 標題中可運用的用車方式共有六種，分別是包車、接送機（接機/送機）、專車接送、班車接送、租車、拼車。 （二）商品標題不能帶有與商品真實信息無關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個商品標題中，不得包含2個及以上的用車方式。 （四）不得運用與商品實踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標識，包括但不限于飛豬專線、專車小包團等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 （五）除特殊商品外，其他商品標題中不得包含兩個及以上的目的地；特殊商品的標題包含多個目的地的，標題中的目的地必需是“套餐類型”屬性中所包含的目的地。 第十八條 賣家發(fā)布商品標題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標題必需包含目的地、用車方式，用車方式的詳細發(fā)布規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游”類目（以下簡稱“租車類目”）的商品，用車方式須描繪為“租車”； 2、“接送（機場/點對點/拼車）” 類目（以下簡稱“接送類目”）的商品，用車方式須描繪為“接送”或“拼車”，且須與商品的實踐效勞內(nèi)容堅持分歧； 3、“專項用車效勞” 類目（以下簡稱“專車類目”）的商品，用車方式須描繪為“專車”。 （二）商品標題不能帶有與商品真實信息無關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個商品標題中，不得包含2個及以上的用車方式。 （四）不得運用與商品實踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標識，包括但不限于飛豬專線等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 第十九條 賣家應(yīng)照實描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 1、每個套餐的表述必需明晰精確，并確保每個套餐真實有效都能獨立出行。 2、用車類型為“線路包車”的商品，賣家設(shè)置的一切套餐的動身地必需是相同城市。 （三）商品sku的稱號不得運用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價錢單位、補差、夜間費、保險、異地取還車、手續(xù)費、效勞費、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價的信息。 （四）“車型等級”屬性： 賣家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級，且所發(fā)布的車型等級必需與實踐提供的堅持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機場取車”、“異地還車”、“一價全包”、“行前可退”、“贈保險”等，那么所發(fā)布和實踐提供的商品效勞必需契合對應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標識。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細則 一、“用車類型”有哪些，每個類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、“按日包車”，是指整車以4小時及以上的效勞周期停止定價的、帶司機的用車效勞。定制包車能夠選擇該類型。 2、“線路包車”，是指整車有固定駕車線路且里程100公里以上、效勞價錢明白的帶司機的用車效勞。常規(guī)、經(jīng)典的固定包車道路能夠選擇該類型。 3、“機場接送”，是指整車起點或終點為機場的帶司機的用車效勞。 4、“專車接送”，是指整車帶司機的除接送機場景以外的其他接送效勞，如酒店接送、景點接送、接送站等；。 5、“拼車”，是指以車輛座位或人頭為售賣單位的帶司機的用車效勞。 6、“租車”，是指汽車整車租賃且不帶司機的用車效勞。 7、“租車+其他”是指汽車整車租賃 及 保險/門票/酒店等以汽車為主軸的綜合旅游效勞。 二、“特征效勞”有哪些，每個效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價全包，指商品的一口價包含了車輛運用費、司導(dǎo)效勞費、擁堵費、油費、空駛費、司導(dǎo)餐補費、司導(dǎo)住宿費、路橋費、停車費，用戶購置后無需再額外支付相關(guān)費用。 2、行前可退，指境外商品支持買家在出行前48小時及以上取消訂單可申請全額退款，境內(nèi)商品支持買家在出行前24小時及以上取消訂單可申請全額退款。 3、中文司機，指能普通話交流，熟習(xí)當?shù)鼐€路及景點。 4、舉牌接機，指商品能提供免費舉牌接機效勞。 5、贈保險，指贈旅游不測傷害保險。 6、車載wifi，指提供免費車載wifi。 7、中文客服，指門店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈送國際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機場取車，指支持在機場直接取車。 11、送車上門，指能提供送車上門效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 第十九條 賣家應(yīng)照實描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 每個套餐的表述必需明晰精確，并確保每個套餐真實有效都能獨立出行。 （三）商品sku的稱號不得運用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價錢單位、補差、夜間費、保險、異地取還車、手續(xù)費、效勞費、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價的信息。 （四）“車型等級”屬性： 賣家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級，且所發(fā)布的車型等級必需與實踐提供的堅持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機場取車”、“異地還車”、“一價全包”、“行前可退”、“贈保險”等，那么所發(fā)布和實踐提供的商品效勞必需契合對應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標識。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細則 一、“用車類型”有哪些，每個類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、接送，是指提供指定起點和終點的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞也可提供多人共享的拼車效勞，包含類型： （1）“機場接送”，是指整車只提供起點或終點為機場的帶司機的用車效勞。 （2）“點對點接送”，是指整車恣意兩點的帶司機的接送效勞，如酒店接送、景點接送、接送站等。 （3）“拼車”，是指以車輛座位為售賣單位的帶司機的多人共享用車效勞。 賣家僅可在發(fā)布接送類目商品時，依據(jù)實踐效勞內(nèi)容，選擇“機場接送”或“點對點接送”或“拼車”用車類型。 2、租車，是指不帶司機，只提供車的汽車租賃效勞，包含類型： （1）“長租”，是指汽車租賃時長大于7天的租車效勞。 （2）“短租”，是指汽車租賃時間在7天以內(nèi)（含）的租車效勞。 （3）“租車及相關(guān)效勞”是指汽車整車租賃及汽車租賃押金、交通違章押金等以汽車為主軸的租賃效勞。 賣家僅可在發(fā)布租車類目商品時，依據(jù)實踐效勞內(nèi)容，選擇“長租”或“短租”或“租車及相關(guān)效勞”用車類型。 3、專項用車效勞，是指有專項用處的單次用車效勞。 賣家僅可在發(fā)布專車類目商品時，選擇“專項用車效勞”用車類型。 二、“特征效勞”有哪些，每個效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價全包，指商品的一口價包含了車輛運用費、司機效勞費、擁堵費、油費、空駛費、司機餐補費、司機住宿費、路橋費、停車費，用戶購置后無需再額外支付相關(guān)費用。 2、行前可退，指境外商品支持買家在出行前48小時及以上取消訂單可申請全額退款，境內(nèi)商品支持買家在出行前24小時及以上取消訂單可申請全額退款。 3、中文司機，指能普通話交流，熟習(xí)當?shù)鼐€路及景點。 4、舉牌接機，指商品能提供免費舉牌接機效勞。 5、贈保險，指贈旅游不測傷害保險。 6、車載wifi，指提供免費車載wifi。 7、中文客服，指門店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈送國際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機場取車，指支持在機場直接取車。 11、送車上門，指能提供送車上門效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 2、《飛豬游覽集市管理標準》： 變卦前 變卦后 第二節(jié) 度假 【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“專接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 第二節(jié) 度假 第十五條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 第十六條【行為標準】賣家應(yīng)積極提升本身運營情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三） 游覽用車商品： 1、 買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。 2、 訂單生效后，賣家不得以任何理由取消或更改訂單。賣家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、 賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款。 第十六條【行為標準】賣家應(yīng)積極提升本身運營情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）游覽用車商品： 1、買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。 2、訂單生效后，賣家不得以任何理由取消或更改訂單。賣家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款。 4、節(jié)假日需加價的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價的金額。商家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》“描繪不當”的行為，按描繪不當?shù)南嚓P(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市度假行為標準的規(guī)則與施行細則 一、如何了解“節(jié)假日需加價的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價的金額”？ 游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價的，需明白節(jié)假日稱號、時間，以及該節(jié)假日加價的精確金額。商家未按前述請求描繪節(jié)假日加價金額的，按有利于買家的規(guī)范處置。 舉例闡明： 正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價200元；2）國度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價20%。 錯誤描繪方式：1）節(jié)假日加價200-1000元；2）節(jié)假日加價20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價規(guī)則的，分別依照國度法定節(jié)假日用車加價200元，國度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價20%處置。 3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年1月22日
該變卦于2018年1月22日停止公示通知，將于2018年2月6日正式生效。本次規(guī)則變卦要點如下：1、“接送機/專車接送/旅游包車”類目拆分為三個類目：“接送（機場/點對點/拼車）”、“包車（按日包車/線路包車）”、“專項用車效勞”，同步修訂一切規(guī)則中觸及的前述類目稱號。同時，因按國度相關(guān)規(guī)則，“包車（按日包車/線路包車）”類目商品需具備相應(yīng)資質(zhì)方可運營，故暫不向飛豬游覽集市賣家開放該類目。2、修訂商品標題、屬性的發(fā)布規(guī)則，新增賣家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價金額的規(guī)則。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》： 變卦前 變卦后 第一章 概述 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級類目 二級類目 三級類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 接送機/專車接送/旅游包車 可發(fā)布包含司機效勞的代駕用車效勞，含接送機、接送站、包車、專車等商品。 租車/租車自駕游 可發(fā)布不包含司機效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 境外火車票 可發(fā)布中國大陸境外鐵路通票、中國大陸境外火車票和高鐵票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第一章 概述 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級類目 二級類目 三級類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 接送/包車/租車/境外火車票 租車/租車自駕游 僅可發(fā)布不包含司機效勞的自駕用車效勞，含租車等商品。 接送（機場/點對點/拼車） 僅可發(fā)布機場、車站、景點、酒店的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞。 專項用車效勞 僅可發(fā)布有專項用處的單次用車效勞，但不包括應(yīng)發(fā)布在“接送（機場/點對點/拼車）”類目的商品。 境外火車票 僅可發(fā)布中國大陸境外鐵路用票，包括但不限于高鐵票、鐵路通票等；不可發(fā)地鐵票、大巴汽車票、船票等。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目的商品。 第五章 用車類商品發(fā)布規(guī)范 第十七條 本章所規(guī)則的內(nèi)容，適用于發(fā)布在“租車/租車自駕游”、 “接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目的商品。 第十八條 賣家發(fā)布商品標題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標題必需包含目的地、用車方式。 標題中可運用的用車方式共有六種，分別是包車、接送機（接機/送機）、專車接送、班車接送、租車、拼車。 （二）商品標題不能帶有與商品真實信息無關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個商品標題中，不得包含2個及以上的用車方式。 （四）不得運用與商品實踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標識，包括但不限于飛豬專線、專車小包團等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 （五）除特殊商品外，其他商品標題中不得包含兩個及以上的目的地；特殊商品的標題包含多個目的地的，標題中的目的地必需是“套餐類型”屬性中所包含的目的地。 第十八條 賣家發(fā)布商品標題應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品的處置： （一）商品標題必需包含目的地、用車方式，用車方式的詳細發(fā)布規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游”類目（以下簡稱“租車類目”）的商品，用車方式須描繪為“租車”； 2、“接送（機場/點對點/拼車）” 類目（以下簡稱“接送類目”）的商品，用車方式須描繪為“接送”或“拼車”，且須與商品的實踐效勞內(nèi)容堅持分歧； 3、“專項用車效勞” 類目（以下簡稱“專車類目”）的商品，用車方式須描繪為“專車”。 （二）商品標題不能帶有與商品真實信息無關(guān)或與商品描繪內(nèi)容相矛盾的文字或符號，不得包含促銷、夸張描繪等文字闡明，不能呈現(xiàn)秒殺、定金等字樣或相似內(nèi)容。 （三）同一個商品標題中，不得包含2個及以上的用車方式。 （四）不得運用與商品實踐信息不符的具有特定含義的內(nèi)容或標識，包括但不限于飛豬專線等內(nèi)容及其相似內(nèi)容。 第十九條 賣家應(yīng)照實描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 1、每個套餐的表述必需明晰精確，并確保每個套餐真實有效都能獨立出行。 2、用車類型為“線路包車”的商品，賣家設(shè)置的一切套餐的動身地必需是相同城市。 （三）商品sku的稱號不得運用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價錢單位、補差、夜間費、保險、異地取還車、手續(xù)費、效勞費、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價的信息。 （四）“車型等級”屬性： 賣家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級，且所發(fā)布的車型等級必需與實踐提供的堅持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機場取車”、“異地還車”、“一價全包”、“行前可退”、“贈保險”等，那么所發(fā)布和實踐提供的商品效勞必需契合對應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標識。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細則 一、“用車類型”有哪些，每個類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、“按日包車”，是指整車以4小時及以上的效勞周期停止定價的、帶司機的用車效勞。定制包車能夠選擇該類型。 2、“線路包車”，是指整車有固定駕車線路且里程100公里以上、效勞價錢明白的帶司機的用車效勞。常規(guī)、經(jīng)典的固定包車道路能夠選擇該類型。 3、“機場接送”，是指整車起點或終點為機場的帶司機的用車效勞。 4、“專車接送”，是指整車帶司機的除接送機場景以外的其他接送效勞，如酒店接送、景點接送、接送站等；。 5、“拼車”，是指以車輛座位或人頭為售賣單位的帶司機的用車效勞。 6、“租車”，是指汽車整車租賃且不帶司機的用車效勞。 7、“租車+其他”是指汽車整車租賃 及 保險/門票/酒店等以汽車為主軸的綜合旅游效勞。 二、“特征效勞”有哪些，每個效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價全包，指商品的一口價包含了車輛運用費、司導(dǎo)效勞費、擁堵費、油費、空駛費、司導(dǎo)餐補費、司導(dǎo)住宿費、路橋費、停車費，用戶購置后無需再額外支付相關(guān)費用。 2、行前可退，指境外商品支持買家在出行前48小時及以上取消訂單可申請全額退款，境內(nèi)商品支持買家在出行前24小時及以上取消訂單可申請全額退款。 3、中文司機，指能普通話交流，熟習(xí)當?shù)鼐€路及景點。 4、舉牌接機，指商品能提供免費舉牌接機效勞。 5、贈保險，指贈旅游不測傷害保險。 6、車載wifi，指提供免費車載wifi。 7、中文客服，指門店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈送國際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機場取車，指支持在機場直接取車。 11、送車上門，指能提供送車上門效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 第十九條 賣家應(yīng)照實描繪商品屬性，并應(yīng)恪守以下規(guī)則，違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置；情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立）的，給予刪除商品且每件商品扣四分的處置： （一）“用車類型”屬性： 應(yīng)依據(jù)商品的真實效勞內(nèi)容選擇正確的用車類型。 （二）“套餐類型”屬性： 每個套餐的表述必需明晰精確，并確保每個套餐真實有效都能獨立出行。 （三）商品sku的稱號不得運用咨詢客服、套餐一、定金、訂金、價錢單位、補差、夜間費、保險、異地取還車、手續(xù)費、效勞費、押金等描繪含糊或未能表現(xiàn)用車效勞全價的信息。 （四）“車型等級”屬性： 賣家應(yīng)依照《游覽用車類目車型等級分類規(guī)范》的規(guī)則，選擇正確的車型等級，且所發(fā)布的車型等級必需與實踐提供的堅持分歧。 （五）“特征效勞”屬性： 選擇了特征效勞，如“機場取車”、“異地還車”、“一價全包”、“行前可退”、“贈保險”等，那么所發(fā)布和實踐提供的商品效勞必需契合對應(yīng)的效勞規(guī)范，此類商品將展現(xiàn)特征效勞標識。 飛豬游覽集市用車類商品屬性發(fā)布的規(guī)則與施行細則 一、“用車類型”有哪些，每個類型的含義是什么？ 主要包括以下用車類型： 1、接送，是指提供指定起點和終點的接送效勞，該接送效勞可是專享的整車效勞，或多人共享的拼車效勞也可提供多人共享的拼車效勞，包含類型： （1）“機場接送”，是指整車只提供起點或終點為機場的帶司機的用車效勞。 （2）“點對點接送”，是指整車恣意兩點的帶司機的接送效勞，如酒店接送、景點接送、接送站等。 （3）“拼車”，是指以車輛座位為售賣單位的帶司機的多人共享用車效勞。 賣家僅可在發(fā)布接送類目商品時，依據(jù)實踐效勞內(nèi)容，選擇“機場接送”或“點對點接送”或“拼車”用車類型。 2、租車，是指不帶司機，只提供車的汽車租賃效勞，包含類型： （1）“長租”，是指汽車租賃時長大于7天的租車效勞。 （2）“短租”，是指汽車租賃時間在7天以內(nèi)（含）的租車效勞。 （3）“租車及相關(guān)效勞”是指汽車整車租賃及汽車租賃押金、交通違章押金等以汽車為主軸的租賃效勞。 賣家僅可在發(fā)布租車類目商品時，依據(jù)實踐效勞內(nèi)容，選擇“長租”或“短租”或“租車及相關(guān)效勞”用車類型。 3、專項用車效勞，是指有專項用處的單次用車效勞。 賣家僅可在發(fā)布專車類目商品時，選擇“專項用車效勞”用車類型。 二、“特征效勞”有哪些，每個效勞的效勞規(guī)范是什么？ 主要包括以下效勞： 1、一價全包，指商品的一口價包含了車輛運用費、司機效勞費、擁堵費、油費、空駛費、司機餐補費、司機住宿費、路橋費、停車費，用戶購置后無需再額外支付相關(guān)費用。 2、行前可退，指境外商品支持買家在出行前48小時及以上取消訂單可申請全額退款，境內(nèi)商品支持買家在出行前24小時及以上取消訂單可申請全額退款。 3、中文司機，指能普通話交流，熟習(xí)當?shù)鼐€路及景點。 4、舉牌接機，指商品能提供免費舉牌接機效勞。 5、贈保險，指贈旅游不測傷害保險。 6、車載wifi，指提供免費車載wifi。 7、中文客服，指門店能提供中文客服效勞。 8、駕照翻譯，指贈送國際駕照翻譯件，可適用境外車行租車。 9、中文GPS，指贈送中文gps導(dǎo)航效勞。 10、機場取車，指支持在機場直接取車。 11、送車上門，指能提供送車上門效勞。 12、兒童座椅，指可提供兒童座椅。 13、異地還車，指支持在不同城市還車。 2、《飛豬游覽集市管理標準》： 變卦前 變卦后 第二節(jié) 度假 【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“專接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 第二節(jié) 度假 第十五條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： 1、賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 第十六條【行為標準】賣家應(yīng)積極提升本身運營情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三） 游覽用車商品： 1、 買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。 2、 訂單生效后，賣家不得以任何理由取消或更改訂單。賣家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、 賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款。 第十六條【行為標準】賣家應(yīng)積極提升本身運營情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）游覽用車商品： 1、買家付款后訂單生效前，如賣家無法提供相應(yīng)效勞，賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。 2、訂單生效后，賣家不得以任何理由取消或更改訂單。賣家違背該規(guī)則的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 3、賣家在用車日期十二天以前不得點擊發(fā)貨，賣家違背該規(guī)則的，買家可申請全額退款。 4、節(jié)假日需加價的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價的金額。商家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》“描繪不當”的行為，按描繪不當?shù)南嚓P(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市度假行為標準的規(guī)則與施行細則 一、如何了解“節(jié)假日需加價的商品，商家應(yīng)精確描繪節(jié)假日加價的金額”？ 游覽用車類目的商品，若節(jié)假日需加價的，需明白節(jié)假日稱號、時間，以及該節(jié)假日加價的精確金額。商家未按前述請求描繪節(jié)假日加價金額的，按有利于買家的規(guī)范處置。 舉例闡明： 正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車加價200元；2）國度法定節(jié)假日用車，在訂單金額根底上加價20%。 錯誤描繪方式：1）節(jié)假日加價200-1000元；2）節(jié)假日加價20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價規(guī)則的，分別依照國度法定節(jié)假日用車加價200元，國度法定節(jié)假日用車在訂單金額根底上加價20%處置。 3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“接送機/專車接送/旅游包車”、“租車/租車自駕游”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經(jīng)買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 2018年1月22日
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