淘寶店鋪投訴成立如何處罰

本文主題淘寶投訴,淘寶店鋪,淘寶問答。

在淘寶上買東西，最怕遇到買到質(zhì)量差，有損壞的商品，如果賣家不給退換的話，這時候就可以投訴店鋪。而賣家也是最怕顧客給差評，投訴等，因為不僅需要花費很多時間處理，還會影響店鋪，現(xiàn)在我們就來看看淘寶店鋪投訴成立后會如何處罰。

處罰措施：

1、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

2、當(dāng)會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進(jìn)行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))。

限制發(fā)布商品并公示警告12天。會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進(jìn)行處罰的，累計合并處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、當(dāng)會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時，扣分累計或單次達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，一定要避免被買家投訴，因為一旦投訴成立，不僅對店鋪進(jìn)行降權(quán)，設(shè)置還會將你的寶貝強行下架。以上文章給了做了處罰措施的詳細(xì)介紹，可以進(jìn)行參考。

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