售后服務(wù)管理消費者如何申請售后

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

每個淘寶用戶都知道如何經(jīng)營淘寶售后服務(wù)，因為當(dāng)你購買商品有問題的時候，有必要去找售后服務(wù)，那么我們會向你解釋淘寶售后服務(wù)的應(yīng)用在哪里？

如果是買家，點擊我的淘寶。有退款左下方的維權(quán)話術(shù)，點擊進(jìn)去。如果是賣家，點擊右上角的賣家中心。然后向左下看，有售后管理，有退款管理。

一、如何正確處理售后問題的買家？

如果交易成功，您需要申請售后服務(wù)如果您沒有收到商品或收到的商品不滿意，您可以在交易成功后15天內(nèi)登錄[我的淘寶-[購買的寶貝

如欲查詢訂單，請按「售后申請」:

請選擇您要申請的服務(wù)類型：我要退款，我要退款。

以[我要退回為例：選擇[我要退回為申請服務(wù)類型后，根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)內(nèi)容，其中*為必輸項，填寫完畢后點擊[提交申請。

1、如果交易成功超過15天，且訂單已過維權(quán)處理期，則無法啟動退款申請。建議與賣方聯(lián)系洽談。如果無法達(dá)成一致意見，建議您提供有效憑證并聯(lián)系淘寶客服。

2、如果賣家沒有申請售后處理，擴(kuò)展系統(tǒng)自動達(dá)成申請協(xié)議;如果賣家拒絕經(jīng)營，可以申請?zhí)詫毧头深A(yù)處理。

3、售后入口只能使用一次，一次售后成功，失敗，提現(xiàn)后申請不能重新申請，建議您積極聯(lián)系商家處理，如無共識，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

二、如果你沒有收到貨，請按照下列步驟操作：

1、如果仍在發(fā)貨，建議聯(lián)系賣家?guī)兔Υ叽傥锪靼l(fā)貨，并注意交易超時；

2、如果貨物展示已經(jīng)簽字，但實際上沒有收到，我建議你先聯(lián)系賣方，讓賣方幫助物流公司核實貨物，并注意交易超時。

如果與賣方未達(dá)成協(xié)議：

1、您可以及時申請退款，并在訂單為“確認(rèn)收據(jù)”之前選擇“僅退款”。

2、如果訂單中顯示“交易成功”，您可以在交易成功后0-15天內(nèi)[申請售后服務(wù)，然后選擇“僅退款”。

3、「成功交易」后15天內(nèi)，你的申請將不能在售后登記。建議你聯(lián)系阿里。

親，您申請退款后，如果賣家同意或者不回復(fù)，錢直接退還給您購買的支付寶。如果賣家拒絕，可以申請?zhí)詫毧头槿肱丁?/p>

遇到的問題購買，淘寶用戶必須學(xué)會去淘寶銷售，因為這是消費者的保障，只要我們?nèi)ナ酆蠓椒ò凑瘴恼路窒硭?，最后，希望本文可以幫助給你。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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