2021年天貓雙11-天貓問答電商問答

本文主題2023年天貓雙11,天貓主戰(zhàn)場,天貓問答。

今年是雙十一的第12年，雙十一一年比一年精彩。今年官方還透露，今年雙11會有重點變化，兩次爆發(fā)會讓大家感受到雙喜臨門。在最近的阿里媽媽M峰會上，阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)們談到了這個雙11的幾個關(guān)鍵點，下面詳細(xì)介紹。

這主要是指雙11的節(jié)奏調(diào)整。具體變化是，今年雙11設(shè)置了兩個銷售爆發(fā)點:

(1)10月下旬開始第一次熱身和預(yù)售，11月1日至3日舉行雙11開幕式。這一階段將重點支持過去一年的全新和全新產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)業(yè)帶和全球產(chǎn)品給予特殊供應(yīng)和支持。

(2)11月3日至10日進(jìn)行第二次熱身和預(yù)售，然后11月11日完成第二次24小時爆款，期間將向消費者呈現(xiàn)更多獨特的玩法和內(nèi)容。

那么，今年商家該如何把握雙11的節(jié)奏呢？被支持的業(yè)務(wù)可以使用哪些資源？所謂“新的參與方式”是什么？億邦動力整理了2021天貓雙11商務(wù)溝通會的內(nèi)容，整理出九個重點。

1.兩次預(yù)售爆發(fā)，前線加長

2.主戰(zhàn)場放在淘寶直播

3.加上短視頻，內(nèi)容豐富

4.先儲值后消費的購物黃金游戲

5.推“拉新”營銷

6.為100家商戶開放會員資格并提供運營支持

7.在四個會員日內(nèi)鎖定“老客戶”交易

8.差異化經(jīng)營商品組合:單一產(chǎn)品+新產(chǎn)品+特色商品

9.預(yù)定位倉庫會降低成本，預(yù)售商品當(dāng)天到達(dá)

01兩次預(yù)售爆發(fā)，前線加長

有商家表示，兩次爆發(fā)是雙刃劍:一方面，加長預(yù)熱和預(yù)售可以讓商家更從容地準(zhǔn)備，包括備貨；另一方面，提前爆發(fā)意味著天貓參與產(chǎn)品的鎖定時間會提前，這樣的卡位會讓商家很難協(xié)調(diào)其他平臺的推廣。

02主戰(zhàn)場放淘寶直播

據(jù)了解，阿里媽媽在M峰會上提到了一個細(xì)節(jié)，“天貓雙11主戰(zhàn)場將于今年在淘寶上直播”。如何才能讓去年雙11貢獻(xiàn)GMV不到10%的淘寶直播成為真正的主戰(zhàn)場？

天貓為商家直播設(shè)定了合理的節(jié)奏:9月1日至10月14日覆蓋吸粉；10月15日至10月20日強通知；10月21日至10月30日，指導(dǎo)預(yù)售和回購；11月1日至3日現(xiàn)貨搶購；突出11月4日至11月10日的引流和興趣趨勢；11月11日，狂歡爆發(fā)。

03加短視頻，內(nèi)容豐富

“阿里其實是鼓勵商家近期為雙11輸出高質(zhì)量的短視頻。”有商家指出，天貓雙11今年顯然會有很高的內(nèi)容。但這對于商家來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，因為制作高質(zhì)量短視頻的邏輯和直播完全不同，內(nèi)容的適用性和平臺的機制還有待探索。

億邦動力觀察到，部分內(nèi)部測試用戶已經(jīng)可以看到，淘寶LiveApp的首頁已經(jīng)變成了“跟隨”、“直播”、“視頻”三個主渠道，其中視頻全屏顯示，支持關(guān)注、好評、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，可以上下滑動切換。而部分手淘App用戶也發(fā)現(xiàn)，他們的微淘發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變成了一個短視頻聚合頁面。

04購物黃金消費前儲值玩法

全新的雙11購物黃金游戲?qū)①x予消費者三種感官:

(1)安全性:零資金風(fēng)險，無充值負(fù)擔(dān)；

(2)優(yōu)惠:折起整年，越?jīng)_越省；無充值=虧損；

(3)交易環(huán)節(jié)明確，優(yōu)先結(jié)算。

天貓雙11已經(jīng)為商家準(zhǔn)備了新的排位賽，排位賽的資源包括行業(yè)場地和橫向場地等。而贏得新排位賽，靠的是“破TOP拉新項+細(xì)分有行業(yè)特色的賽道”。阿里媽媽還為商家準(zhǔn)備了“拉辛快”等多種營銷工具，可以通過李單品排名為商家推薦新的爆款產(chǎn)品，用算法實現(xiàn)人貨場優(yōu)化配置，實現(xiàn)一鍵簡單操作，為單品標(biāo)注“熱門爆款”，并在行業(yè)新場設(shè)立激勵反饋。

05推“拉新”營銷

天貓雙11已經(jīng)為商家準(zhǔn)備了新的排位賽，排位賽的資源包括行業(yè)場地和橫向場地等。而贏得新排位賽，靠的是“破TOP拉新項+細(xì)分有行業(yè)特色的賽道”。阿里媽媽還為商家準(zhǔn)備了“拉辛快”等多種營銷工具，可以通過李單品排名為商家推薦新的爆款產(chǎn)品，用算法實現(xiàn)人貨場優(yōu)化配置，實現(xiàn)一鍵簡單操作，為單品標(biāo)注“熱門爆款”，并在行業(yè)新場設(shè)立激勵反饋。

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