京東商家報(bào)名活動前需要做哪些準(zhǔn)備-京東問答電商問答

本文主題京東活動,京東就會,京東問答。

對于京東賣家來講，平臺推出的活動是不能錯(cuò)過的。做得好的話就可以漲一波粉絲量，提升店鋪銷量。但若是不提前做好準(zhǔn)備，很有可能就會出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨或者是發(fā)貨不及時(shí)等問題，不僅不能收獲好評，反而還會影響到店鋪評分。那么今天就來講講京東店鋪的活動策劃方案，換言之也就是京東商家報(bào)名活動前需要做哪些準(zhǔn)備這個(gè)問題。

一、基礎(chǔ)的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、做好銷量預(yù)估工作

這個(gè)步驟至關(guān)重要，關(guān)系到是否會在活動過程中出現(xiàn)缺貨等不良因素，影響客戶的滿意度。預(yù)估銷售額可從下面的這個(gè)公式入手。

銷售額=流量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

我給大家舉個(gè)例子。比如說產(chǎn)品客單價(jià)是70元，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率為4%，對比之前的數(shù)據(jù)預(yù)告活動開始之后的流量將要達(dá)到30000，那么預(yù)估的銷售額就是84000。

這里要注意的是，在預(yù)估完銷售額之后一定要提前做好備貨工作。備貨的時(shí)候一定要記得把產(chǎn)品打包好，不要等著來訂單之后才去打包，這樣就會影響到發(fā)貨速度。大多數(shù)的買家都會迫切希望收到心儀的貨品，可能就會一直催促店鋪，若是這個(gè)步驟不給力，很有可能急性子的買家就會給差評。

2、提前充值推廣費(fèi)用

如果說我的銷售額是10萬，假設(shè)這次的活動我打算花一萬塊錢用來推廣，那么也不要干等著，提前充值好會比較有保障。到時(shí)候可能會有大量的賣家涌入系統(tǒng)，系統(tǒng)很有可能就會崩潰，如果充值不成功，我們就會流失大量的買家。

3、替換為對應(yīng)圖片

很多買家就是在等著活動價(jià)格，因此賣家一定要跟美工溝通好，突出主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)惠的力度，及時(shí)替換打折價(jià)格的圖片，從而刺激顧客的購買欲。

4、客服人員準(zhǔn)備充足

活動時(shí)的咨詢量是很大的，店鋪方面需要準(zhǔn)備充足的客服人員應(yīng)對。當(dāng)然新招來的客服要提前做好培訓(xùn)工作，讓他們能夠熟悉產(chǎn)品的性能，特點(diǎn)等等。不然的話很有可能就會因?yàn)闃I(yè)務(wù)過于生疏這個(gè)問題，出現(xiàn)客戶不滿意，或者是產(chǎn)品價(jià)格糾紛等問題。

5、老顧客營銷

對于一個(gè)店鋪來講，提高老客戶的回購率這塊內(nèi)容也是非常重要的，所以在活動之前，最好能夠針對老客戶進(jìn)行一些必要的營銷活動，可通過短信或者是郵件的方式進(jìn)行宣傳。比如告知在活動價(jià)的基礎(chǔ)上，再讓給大客戶一定的優(yōu)惠折扣等等。

二、其它注意事項(xiàng)

1、自動回復(fù)設(shè)置不可過于官方

活動期間咨詢量較大，因此有些買家也可通過自動回復(fù)進(jìn)行下單。但自動回復(fù)設(shè)置盡量不要過于官方，可以偏人性化一些。

舉個(gè)例子，一家店鋪的回復(fù)語是：活動來襲，優(yōu)惠力度巨大，時(shí)間有限請速速購買！

而另外一家的回復(fù)語是：活動價(jià)格非常優(yōu)惠。數(shù)量有限。購買請抓緊時(shí)間。沒有問題的話可以先拍下付款哦。若是有問題，之后會有客服小姐姐為您詳細(xì)解答。

很顯然，大多數(shù)的買家都會選擇后一家店鋪，第二種回復(fù)語看起來沒有那么硬邦邦。

2、推廣的產(chǎn)品要適量

我們都有一顆賺錢的心，但是如果活動期間推廣的貨品太多很容易分散資金與流量，將主推產(chǎn)品作為重要的引流款式先吸納流量才是重點(diǎn)。

溫馨提示：售后糾紛中最容易遇見的就是瑕疵問題，郵費(fèi)糾紛等等。這個(gè)時(shí)候如果是產(chǎn)品本身價(jià)值并不高，比如說衣服之類的，建議直接退款或者是做出補(bǔ)償會比較妥當(dāng)。為了一件衣服的錢換來個(gè)差評，實(shí)在是不值當(dāng)！

以上就是關(guān)于京東店鋪的活動策劃方案的一些簡要介紹，包括步驟以及注意事項(xiàng)等等，希望能夠幫助到大家。更多的精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手！

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